東北網齊齊哈爾1月20日訊 近年來，隨著醫療改革的推進，百姓的就醫購藥情況受關注程度日益提高。日前，國家統計局齊齊哈爾調查隊選取齊市300名城市居民進行了問卷調查。調查結果顯示：86.3%的居民認為，近一年來齊市醫療機構的總體服務質量有所提高，但求醫問藥中存在的問題也需探索解決。

　　醫療服務質量有提高

　　隨著齊市幾家大醫院醫療環境的不斷完善及社區醫療服務中心的發展，使得鶴城百姓就醫便利程度大大提高。調查中，91.3%的居民認為居住地就醫較為便利；60%的居民認為居住地附近有很好的就醫條件；認為家庭所在地就醫條件一般和不盡人意的居民，分別佔34.7%和5.3%。

　　調查中，有近七成的居民認為，當地醫療機構數量充足，但好醫院太少。對醫療機構的服務質量，居民最看重的是診斷准確、口碑好、醫療技術過硬，其次纔是收費合理、價格實惠。

　　求醫問藥觀三大轉變

　　2009年齊市居民就醫觀念逐步改變，由『生病就去大醫院』，轉變為『小病就近社區看，大病纔去大醫院』。調查中，40%的居民表示，如果生了小病會首選離家近的醫院，並不會考慮醫院規模的大小；更有28%的居民認為社區衛生服務中心是看小病的最佳選擇；有25.3%的居民在生小病時會選擇三級甲等醫院。

　　居民自主購藥意識明顯增強。如今藥店的藥品種類繁多，居民在購藥過程中如何選擇藥品品牌呢？調查結果顯示，54%的居民會完全自己選擇所需藥品品牌，一般會購買價格合理的藥品或參考以往自己成功的購藥經驗；16.7%的居民完全依賴藥店店員的介紹；接受親友推薦的市民佔16%；比較看重藥品品牌知名度的市民佔13.3%。

　　只買對的不要貴的。調查中發現，居民看過病後直接在醫院取藥的僅佔10%，而38.7%的居民表示會拿著醫生的處方到藥店買藥，51.3%的居民只在醫院購買藥店沒有的藥品。

　　醫療市場管理亟待加強

　　在對醫療服務市場的認識方面，市民表現出茫然和擔懮。有30.3%的居民認為醫院之間競爭激烈，且信息混亂無從判斷優劣；38%的居民認為醫院之間沒什麼競爭，基本是幾家好醫院的市場；認為醫院之間有一定競爭，但好醫院的信息可以獲得的佔31.7%。有57.3%的居民表示，在需要就醫時容易受到醫療機構的廣告影響。

　　市民就醫購藥三大隱懮

　　調查中，市民對就醫購藥過程中遇到的問題表現出了擔懮。

　　醫院衛生消毒不徹底。59.7%的居民表示以往去醫院就醫或探望病人時，總是會擔心醫院衛生消毒不徹底，擔心感染疾病，特別是在流行病爆發期間，有的甚至開醫院的門都會墊張紙。呼吁醫療機構改善衛生環境，不要再讓居民帶著這樣的懮慮走進醫院。

　　換了醫院檢查還要重新做。調查中，有居民反映：醫療資料在各大醫療機構不共享，在這家醫院做的檢查到另一家醫院卻得不到承認，還要重新檢查。這種重復檢查不僅給患者身體和精神帶來了痛苦，還大大增加了患者的經濟負擔。

　　提高藥店店員專業素質。43.3%的居民表示，在藥店購藥時，店員並不能及時提供藥品的相關信息。居民呼吁，藥品關乎生命，店員為顧客提供服務，應先要提高自身的專業素質。