東北網雙鴨山1月20日訊 1月18日晚,記者陸續接到多位市民打來的熱線電話,稱家中使用的中國電信寬帶上網近日網速極慢。記者連線中國電信客服部門,他們解釋說,這是由於黑龍江省電信寬帶出現『集中性故障』所致。

　　當晚20時,記者連續走訪多戶使用中國電信寬帶業務的用戶發現,使用中國電信寬帶業務的市民家中上網網速確實較慢,部分用戶家中電腦出現了『掉包』和數據被劫持現象。為證明不是自身電腦問題,一位市民重新制作了系統,但電腦重新啟動後網速依舊沒有改變。另一位市民因單位著急要一個郵件,在家怎麼也發不出去,無奈跑到網吧纔完成了任務。這些市民反映,這網速太影響他們情緒了。

　　為此,記者多次撥打中國電信10000號客服電話,但服務電話始終處於佔線狀態。最終,記者連線了在中國電信黑龍江分公司客服工作人員,客服人員介紹說,他們剛剛接到通知,此次中國電信寬帶用戶網速慢是由於我省中國電信寬帶業務出現了集中性故障,現在公司的工作人員對此情況已經了解,並且正在處理當中,他們會盡快處理。但客服人員也說,具體的恢復時間還未接到通知。

　　1月19日早6時,記者再次使用中國電信寬帶,發現網速已恢復正常。