東北網1月28日訊 (李智堅 記者 楊尚峰)2010年鐵路春運即將全面展開。記者從哈爾濱鐵路局獲悉，為更好地打造和諧春運，切實解決好人民群眾最關心、最現實、最直接的問題，春運期間，鐵路部門將進一步規范車站和列車服務行為，落實旅客服務標准。哈爾濱鐵路局成立了春運辦公室，並設專門電話接待旅客投訴，及時妥善處理旅客求助、問詢和投訴。

　　鐵路春運辦公室對春運投訴電話將實行24小時值守，熱情接待，妥善處理。

　　投訴電話：0451——86443852

　　0451——86429942