東北網2月2日訊 2月1日，從哈爾濱市糾風辦傳來喜訊，哈爾濱第二電業局在全市開展的『關注民生、服務發展』群眾最滿意單位評議活動中獲得了社會服務組第一名的好成績，被哈爾濱市委、市政府授予2009年度『關注民生、服務發展』群眾最滿意單位稱號。哈爾濱第二電業局已連續4年獲得該項殊榮。

　　作為社會服務部門，哈爾濱第二電業局努力提高服務質量和服務水平，認真履行對社會的承諾。不斷優化業擴報裝流程，簡化客戶報裝所需提供資料，縮短審批時限，提高服務效率，營造了良好供電服務環境。為解決客戶交費難問題，該局拓寬服務渠道，為32個代收網點辦理了ATM VPN寬帶業務，提高了代收點網絡穩定性和運行速度。與農行實現銀行網點代購電業務，客戶可以通過網上銀行，電話銀行在家輕松交費。推行電費充值卡自助繳費業務，用戶只需撥打充值電話按語音操作便可在一分鍾之內完成電費充值，突破了百姓交費難瓶頸。開展『行風熱線』回頭看活動，及時整改完善服務工作薄弱環節，受理問題的辦結率和客戶的滿意率達到了100%。同時，哈爾濱第二電業局進一步建立健全了服務質量監督機制，從社會各界中聘請服務監督員，認真聽取他們意見，不斷改進和完善服務工作，創新服務手段，大力提昇了優質服務水平。