東北網齊齊哈爾2月3日訊 『10年1月24日21：39，您尾號389賬戶存入工資896.24元，餘額901.58元。』1月24日，楊先生在收到中國郵政發來的短信時，心裡頓時發堵。 『我根本不需要什麼短信提醒，郵政儲蓄為何強制用戶訂閱短信服務。』楊先生認為每年30元的短信服務費交得『不明不白』。更讓楊先生氣憤的是在第二次辦折時，他已聲明不辦短信業務，可還是被銀行『套』了進去。富拉爾基區乙區郵政儲蓄所，增添的『新業務』——短信服務，用於儲戶賬戶資金變更提醒，讓不少儲戶認為是強制消費行為，損害了消費者的權益。

郵政儲蓄發來的賬戶資金變更通知。

　　儲蓄網點：服務態度差強人意 短信業務捆綁推銷

　　2009年8月20日，楊先生來到富拉爾基區乙區郵政儲蓄所，為母親領取退休工資。『給你辦個短信通知業務，提醒你賬戶資金變動。』在取款過程中，儲蓄網點的工作人員向楊先生遞來一張《郵政儲蓄短信服務申請書》。楊先生稱，他拒絕後，服務人員的態度差強人意，當面撕了那張單子。後來，又拿來一張紙讓楊先簽字並留下手機號碼。『我以為是取款回執單，想都沒想就簽了。』事後，自已在第二個月第一次收到郵政儲蓄發來的賬戶資金短信通知。隨後，他急忙找出了當天簽的單子，戴400多度花鏡的楊先生，纔知道自己簽的還是那張『收費』單子。他母親的賬戶，也在取款後被扣了10元錢，名目為：『短扣』。

　　2009年6月17日，楊先生准備將平時攢下的3400元，存入銀行。由於離家近，他又一次來到富拉爾基區乙區郵政儲蓄所。有了第一次的『教訓』後，楊先生這次辦折前『先發制人』。『我不辦理任何通知短信業務。』楊先生在把錢遞入櫃臺時，就表明了自己的態度。『給錢、簽字、拿折。』順利辦完後，楊先生松了一口氣，以為這次『跳』過了『短信收費』的『柵欄』。令他沒想到的是在2009年11月11日，他到銀行存錢時，驚愕的看到儲蓄折上新打出的一行字：日期：20090717，摘要：匯總壓，支出：30元。

　　根據楊先生的指引，2月2日，記者來到這家儲蓄網點一探究竟。『我要辦個儲蓄折。』記者隨手將身份證復印件同300元錢遞給一位30多歲的女工作人員。『給你辦了個賬戶資金更改通知的短信業務。』工作人員在記者拿到存折後介紹說。『為什麼沒有提前告知，並征求我的意見？』記者詢問後，這名工作人員說：』我們這都是這麼辦的。辦了這麼多，還頭一回碰到你這樣的。第一個月免費試用，以後不願意用你就取消。』『那我現在就取消了吧。』在記者表示家遠，不想來回折騰時，這名工作人員臉色一沈，不奈煩地說：剛開的折，取消不了。要取消，等一個星期以後吧。記者再一看這名工作人員，胸前沒有佩戴認何胸卡或工號牌。

　　『一些退休人員都到這裡開工資，他們大多年歲已高，行動多少有些不便。更不知道應該什麼時候取消這種短信業務。』楊先生表示，像自己母親這個年齡的人，往往就是白白的花了冤枉錢。『就算要取消，也要去銀行網點，天冷路滑的，給他們帶來許多不便。』

　　郵政客服：開通短信應遵循儲戶意願

　　記者撥打黑龍江省郵政客戶服務電話『11185』，一名服務號為7022的客服代表告訴記者：『儲蓄網點應遵循儲戶的意願，辦理短信通知業務。儲戶在辦理短信業務後，可享受一個月的免費試用期，在任何時候都可以隨時取消業務。』這位客服代表表示：開通短信服務是自由選擇的，儲蓄點工作人員應先征求儲戶的同意，方可辦理，不能將短信業務與儲蓄業務捆綁強制推銷。富拉爾基區乙區郵政儲蓄所的做法欠妥，不符合正常流程，屬強制推銷現象。記者問詢工作人員上崗時，是否需佩戴胸卡或工號牌？這位客服代表肯定的回答：需要。

　　律師：侵犯了消費者公平交易權

　　針對該郵政儲蓄點強制開通短信服務的做法，黑龍江四方律師事務所陳紅權律師表示，該郵政儲蓄點的行為明顯違反了《消費者權益保護法》的有關法規，違反公平交易權，屬於強制消費，欺負消費者處於弱勢地位。『很多消費者在免費期滿後可能會忘記取消服務。』陳律師建議，一個月的免費試用期後，郵政應自動停止短信服務，如果有客戶需要短信服務再個人申請開通，『這纔是客戶至上，合法的推銷』。