黑龍江新聞網訊 1月1日後，哈市供水價格每噸上調了0.6元，引起市民廣泛關注。為方便市民諮詢相關問題，本報與哈市供排水集團聯合推出了水費諮詢投訴熱線，在熱線開通當日共接到投訴和諮詢電話189個，其中數據未采集如何收費、總表和分表兩套水表如何計費，以及低保戶如何享受待遇等成為市民關注的熱點話題。

　　未抄表用戶 按日折算水價

　　在市民來電中，數據未采集該如何收費所佔的比重最大，道外區南棵綠蔭小區、紅光新區，香坊區四史街85號等居民都反映，抄表員至今未到家，擔心會被多收費。

　　對此，哈市供排水集團相關負責人表示，因工作量非常大，還有十餘萬戶數據沒有采集到，其中一半以上是工作人員已經到家，但用戶家裡無人。對於及時采集到數據的用戶，供排水集團將按照上次和本次采集的時間期間產生的用水量，按照間隔天數按日計算用水量，今年1月1日以後的用水量將按照水價上調後的標准收費。

　　雙表計費2004年為分界線

　　道外、南崗等一些城區居民反映，所住居民樓有兩套水表：一套是總表，是供水公司裝的；一套是分戶水表，是開發商在建房時裝的。這兩套表都在運行，由於一些老樓管線老化導致水損失嚴重，致使總表和分戶表數據總難一致，而供水公司只認總表。

　　記者從哈市供排水集團了解到，1995年的《哈爾濱市城市供水條例》規定，城市供水實行按進戶總水表計量和水價標准收費，2004年修改的該條例第四十二條規定，城市供水應當按最終用戶水表計量和收費。分戶表的認可要以2004年為分界線：2004年後開發建設的住宅均按照開發商安裝的水表進行計量，2004年前開發建設的住宅應按總表收費。目前，哈市分戶水表已經推廣了八成以上，供水企業將有計劃地對2004年以前建設的住宅樓的居民家推行分戶水表。

　　享受低價水

　　住所應與低保證住址一致

　　南崗區一低保戶來電反映，夫妻兩人都是殘疾人，原本是獨立生活，後因生活窘迫和親戚生活在一起，希望在水價上調後，自己也能享受到相應的低保待遇。低保戶劉某諮詢，自己沒有固定住房，目前借親戚房子住，水費也要自己承擔，是否可以享受相應的低保政策？

　　對此，哈市供排水集團宣傳部長呂國振表示，政府給予低保戶優惠政策，低保戶就有權利享受1.3元/噸的水價，只要向供水公司提供相關證明就可以。但要有一個前提，就是低保戶必須與發證機關同一區域的供水公司聯系，也就是說低保證上的住址要和享受低價水的地址相同纔可以。如果住在親戚或是朋友家中，那麼交水費的就應該是房子的主人而不是低保戶，所以據此享受低價水是不合適的。

　　預交水費按新標准收費

　　景陽街居民王女士反映，自己在去年12月20日時預交了100元水費。她認為自己在調價前先付了款，屬於預先購水，只是預存在供水公司，在水價上調後，這100元購得的水應該是1.8元/噸的水。

　　哈市供排水集團相關負責人介紹，調價前先交的預付款為用戶的預存資金。工作人員采集數據後發生的用水量按新標准計費收取，新標准水費將從調整前市民預存水費餘額中扣除。