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黑龍江新聞網訊 伴隨著春節的臨近，回家過年的旅客驟增。10日開始，哈爾濱鐵路局將迎來今年春運的高峰。8日，記者登上由哈爾濱開往佳木斯方向的4131次列車，和回鄉的人一起感受春運回家的路。
最後一刻趕上火車
8日16時25分，在站臺上，記者看見了背著大包小裹、腳步匆匆的旅客。為緩解客流增多、上車困難的局面，每節車廂都雙開車門。在各車廂門口，並沒有擁擠的現象，旅客們排著隊有序地登車，一些老弱病小的旅客，列車員們還幫著他們上車。
16時30分許，在哈站三站臺，4131次火車鳴響了長笛——火車即將出發。記者在站臺上遇到了乘坐這趟列車前往建三江的張女士，張女士告訴記者：『看，火車快開了，來不及了。』最後兩分鍾，張女士登上了回家的列車。在硬座車廂，張女士收拾好東西後興奮地對記者說：『來的時候路上有點堵車，但還是趕上了。』張女士是去看望在那裡工作的兒子和兒媳，今年過年就在建三江過了。原本想買張臥鋪票，可惜票太緊張，只買到了硬座。『但是明天就能見到兒子了，坐硬座也沒啥。』
列車長王希軍告訴記者，讓每名旅客能夠安全上車、安全返鄉是他們最重要的工作。每一趟從哈爾濱出發的列車，除了列車乘務人員和鐵路乘警外，列車機務人員也加入到了保障旅客出行安全的隊伍中來，可以說有三套人馬在保障旅客的出行安全。
車上超員但未限制客流
16時35分，列車准時從哈站開行。記者看到，每節硬臥車廂的邊座上也坐了一些旅客。5個臥鋪車廂的過道上已擠滿了旅客，就連車廂連接處都站滿了人。座椅下、行李架上都擺滿了行李，行走起來非常困難。
記者通過密集的人群擠到了7車廂。看見坐在邊上正在擦汗的農民工趙軍。趙軍說：『這次回家買票雖然難了一些，但是票價沒有上漲。』趙軍臉上顯出歸鄉的迫切。
19時40分，列車長王希軍告訴記者，這趟列車從哈爾濱火車站出發就已經超員50%。過了綏化，列車超員60%，但超員還不算特別嚴重，沿途還沒有出現發電報通知前方車站限制客流的情況。王希軍說，現在這兩天是春運最緊張的時候，探親流非常大，從初五、初六開始，又將是一個客運高峰，返城流增大，到時候，將會啟動緊急預案。
抱孩子擠車受關照
在車廂擁擠的人群裡，記者看到了在過道的隊伍最末端一對抱著孩子的小夫妻。拎著行李箱的於小姐告訴記者，這次，她和老公帶著剛出生的兒子准備早點去佳木斯，提前和公婆過節。『我們提前10天就去買車票了，還是沒買到，只有站著，沒辦法就我們倆換著抱孩子了。』於小姐的愛人一邊順著人群往前走，一邊護著懷裡的孩子告訴記者。
這對年輕的夫妻不光吸引了記者的目光，鐵路工作人員見狀，立刻為他們開設了綠色通道，表示可以先將孩子安置在列車的餐車裡，減少了孩子父母的負擔。他們表示，如果餐車人不多的話，父母可以陪伴在孩子身邊，如果吃飯時旅客較多，服務員也可以代為照顧。
溫馨氣氛充滿車廂
當日18時許，記者在擁擠的車廂中雖然已滿身是汗，但溫馨和諧的旅途氣氛尤如春風，讓人感受到了家的氛圍。在一節硬座車廂內，一位姓張的旅客看到有老人剛剛上火車，忙把座位讓給老人；有人還為買站票的旅客輪流抱小孩。過道由於人多，看到有抱小孩的或老人上廁所，旅客都會讓出一條細細的空間。
由於硬座車廂內沒有垃圾桶，一些旅客們為了保持車廂內的衛生，將自己的垃圾自覺收起來放到垃圾袋中。旅客們說，這樣做也能減輕乘務員的工作量，再說環境好了自己也舒服。
從北京回家探親的高玲玲說，本來坐車就很枯燥，再加上人多又很煩躁。而看到乘務員微笑服務，旅客之間相互謙讓，聽到廣播中柔和的音樂，就讓人忘記了旅途的疲勞。
22時10分，餐車內坐滿了分流出來的旅客。餐車負責人說，這個時候就不能考慮經濟利益了，要顧全大局。餐車為了豐富途中旅客用餐，特意准備了10餘道菜。
列車長王希軍說，列車上實行了『水杯子工程』，保證每一位旅客上車後都能喝到水。今後還將增加更多人性化、細節化的服務。同時，每節車廂還聘請一名旅客擔任服務質量監督員，對鐵路工作人員的服務進行全程監督。
