東北網2月23日訊 記者從市政府獲悉，《哈爾濱市行政效能投訴辦法(修改草案)》近日經市政府常務會議討論通過。根據《辦法》，市民認為行政機關及其工作人員有不認真履行崗位職責、上班玩游戲聊天等行為可直接投訴至監察機關。相關部門則需在20個工作日內受理完畢。

　　據介紹，由於原《哈爾濱市行政效能投訴辦法》實施已近5年，行政效能投訴工作出現了一些新問題、新情況，此次哈爾濱市對《辦法》的有關投訴受理范圍、受理程序、監察機關和監察機構責任等方面都進行了修改。

　　在行政效能投訴受理范圍方面，新《辦法》結合當前行政機關及其工作人員行政效能方面存在的比較突出的問題，對行政效能投訴受理范圍進行了補充。新《辦法》規定，投訴人認為行政機關包括法律、法規授權或者依法接受行政機關委托承擔行政管理職能的單位及其工作人員有違反規定影響行政效能行為的，均可向監察機關投訴。監察機關受理范圍包括：擅自脫崗、離崗，工作時間玩牌、打麻將、上網聊天、玩電腦游戲、炒股等違反工作紀律的；對依職權應當辦理的事項不辦理，人為設置障礙、故意刁難行政管理相對人的；不認真履行崗位職責，推諉扯皮，有意拖延，效率低下，未在規定期限內辦結，給行政管理相對人造成延誤或損失的；對應當制止和處罰的違法行為不予制止、處罰，致使投訴人合法權益、社會公共利益遭受損害的；不按規定履行公開和告知義務，損害行政管理相對人知情權的；不文明執行公務，造成不良影響的。

　　對於行政效能投訴受理程序，新《辦法》規定，監察機關和監察機構對符合受理范圍的投訴應當即時受理。投訴人進行投訴，可以采取當面、信函(書面或者電子郵件)、撥打投訴電話等方式。而監察機關受理後應當自受理、轉辦或者交辦之日起20個工作日內辦理完畢；情況復雜需延長時間的，應當向投訴人說明理由。

　　對於公務人員有違反規定事實的，新《辦法》規定，由其職務任免機關給予通報批評、調整崗位、引咎辭職、責令辭職等處理；構成違紀的按規定進行處理，並對其所在行政機關的領導予以問責。