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酷派手機購買4個月後多次維修 商家稱只修不換
2010-03-12 10:13:05 來源:東北網-鶴城晚報  作者:廉玉暉
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  東北網齊齊哈爾3月12日訊 昨日,張先生來到報社,拿出了一部買了8個月,卻只使用了4個多月就死機『罷工』的酷派6168H(3G)手機,並講述他『攤』上這部『進網試用』手機後奔波與賣場、維修點之間煩心事,張先生尋思,手機買回來是用的,不是專門用來修的,『進網試用』的手機還沒『轉正』,這不是將手機質量等相關風險轉嫁給消費者了嗎?商家不管,廠家聯系後也沒消息,消費者花錢買來一堆麻煩,維修時的誤工費、交通費誰來支付?

  記者看到,保修卡(用戶聯)復印件上標注著產品型號Coolpad 6168H; IMEL:860111000074694,購買日期為2009年6月26日;銷售產品單位為南國聯通,專用章為『齊齊哈爾金南國數碼科技有限公司售後專用章』。發票也是復印件,上面標注著移動電話860111000074694,單價為2780元,發票號碼為04929757。蓋有哈爾濱中郵時代電訊科技有限公司維修分公司維修專用章的酷派手機維修工單。

  張先生稱購買手機時,銷售人員稱此款手機為新款質量不錯,還贈送話費1380元。誰知,買回來兩個月後,也就是去年9月份手機先後出現屏幕顯示部分缺失,隨機導航軟件失靈的毛病,張先生覺得能對付使就沒找商家,但10月末,一次手機正常關機後開不開機,張先生纔找到銷售人員稱手機有不少故障,想退換手機,但銷售人員稱時間超了退換期限,不給退換,需要到售後服務進行維修。張先生查詢了相關電信條例:電信設備進網第五十四條規定,國家對電信終端設備、無線電通信設備和涉及網間互聯的設備實行進網許可制度,實行進網許可制度的電信設備必須獲得電信主管部門頒發的進網許可證,未獲得進網許可證的,不得接入公用電信網和國內銷售。張先生心裡沒底了,這『進網試用』的手機肯定還在試用期,出了一連串的毛病就不新鮮了,但銷售商這不是在糊弄消費者嘛,花錢買個試用的手機,這風險不該消費者承擔呀!

  但商家一口咬定『進網試用』國家允許,手機必須有兩次維修記錄纔能給換,退貨不行!無奈之下,11月25日,張先生將手機送到南國數碼售後部門,11月27日修完取回。可是,12月3日,手機換電池關機後又開不開機了。這令張先生徹底灰心了。

  過了年,張先生工作不忙又想起來罷工的手機。昨日,記者隨張先生來到龍華路大潤發超市旁的南國數碼聯通賣場二樓,櫃臺銷售人員答復稱7天內手機有質量問題予以退機,15天之內機器有問題、有多次維修工單記錄的給換機,張先生的手機去年6月購買的不能退換機。隨後,記者聯系了一位姓戴的經理,戴經理的答復與櫃臺銷售人員回答一致,戴姓經理還稱,『進網試用』只是手機有一個功能還未調試好,國家允許。

  隨後張先生又來到酷派手機生產廠家授權的維修點龍沙區天地誠酷派手機維修處。維修人員稱手機需要昇級處理,但張先生這兩次維修都不算數,不符合換機條件。張先生撥通酷派公司深圳廠家的電話,177號接線員稱,張先生需要攢夠三張維修工單纔能換貨,而且昇級維修不在此范圍內。

  張先生十分氣憤,買手機時商家不提供發票,需要維修時商家只提供發票復印件,他連發票原件都沒見著,不僅如此,不但買來的手機因開不開機用不了,而且『妥協』後的兩次維修商家還自稱不算數,既換不了,也退不了,現在維修不花錢,過了保修期,這手機再總出毛病要昇級不就只剩吸錢了!難到這『進網試用』的手機就得砸在自己手裡,自己只能認倒霉?

責任編輯:強銳
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