東北網3月24日訊 按照市支隊和分局關於推進『三項建設』的工作要求，大隊立足自身實際，積極回應人民群眾對交管工作的新期待、新要求，從路面交通秩序管理、交通違法處理和交通事故處理三個方面深挖服務潛力，積極為群眾辦實事、做好事、解難事，傾力構建新時期和諧警民關系。

　　一是履行職責要誠心。路面執勤民警，整天工作在道路上，飽受噪音、尾氣的污染，磨破了嘴皮，說盡了好話，晴天一身灰，雨天一身泥，是非常辛苦的工作。大隊通過交流談心，引導民警乾事創業、規范執法、為民服務保持一顆赤誠之心，把交通管理工作作為崇高的事業，把維護道路交通秩序作為神聖的職責，把全心全意為人民服務作為光榮的使命，心甘情願、心無旁鷺地做好本職工作，在平凡的崗位上實現自己的人生價值和社會價值。

　　二是處理問題要細心。要求民警在糾正道路交通違法時說得清、講得明、用得准，做到細致入微、嚴謹規范。在填寫法律文書時，要字跡工整、內容清晰。在引用法律條款時，要做到准確無誤。

　　三是接待群眾要熱心。要求民警在執勤執法和處理交通事故時，對待群眾要做到說話親一點、笑容多一點、腿腳勤一點、腦筋活一點、眼睛亮一點，竭盡全力為人民群眾提供熱情周到的服務。在辦理業務時，對手續齊全的，要及時辦理完畢，絕不讓群眾跑第二趟冤枉路，以實際行動踐行『執法為民，以人為本』。

　　四是對待矛盾要靜心。要求民警在糾正違法、處理事故和接待群眾來訪等過程中，要冷靜、科學對待所遇到的問題和矛盾，遇到難以控制的局面時，必須端正態度，找准問題，因勢利導，化被動為主動，穩定群眾過急情緒，耐心解釋，達到共識，絕不能以牙還牙擴大矛盾，引起群眾投訴或負面社會影響。