黑龍江新聞網訊 近日,據哈爾濱市市民劉先生向記者反映,4月8日晚上8時許,他在位於道裡區經緯頭道街和工廠街交口附近的中石油加油站給自己的車加油。工作人員加油結束後,稱加滿油是300元。劉先生仔細一算發現,如果以當日每昇6.32元的油價計算,300元錢購買的是47.47昇油,而他的車油箱容積只有42昇,難道他的汽車油箱還有近6昇的伸縮能力?他慎重地讓加油站給他開出了發票。
接到劉先生的反映,記者查看了加油站給劉先生出具的加油發票。票面的確顯示加油數量為47.47昇,金額為300元。據劉先生講,他的私家車是廣州本田思迪。隨後記者詢問了哈市一家廣州本田4S店,龍達特約維修服務站的工作人員解答說:『本田思迪,現在叫本田風范,油箱容量為42昇,假設油箱提示燈還未亮,說明油箱裡至少還剩7昇油,加了47.47昇的油意味著油箱容量誤差超過差不多10昇,顯然不可能。而如果提示燈報警,就算油箱裡已經沒有油,誤差將近6昇也不可能。』所以本田汽車4S店的工作人員認為,一定是加油站的設備出現了問題。
劉先生聽到4S店的解釋後,認為這個加油站存在計量問題,侵害了自己的消費權益,他想知道要通過什麼方式有效保護自己的權益。
據記者了解得知,這種情況可以通過兩種方式。一種是向消協投訴。據哈市消協介紹,這種情況可以將雙方召集在一起進行調解,加油站一方如果拿不出有效證據,說明自己不是缺斤少兩的欺詐行為,就得按照《消法》第四十九條規定:『經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。』如果加油站一方有充分的證據證明自己的加油設備出現了問題,並非故意欺詐,這就得通過質檢部門的專業檢測,最終與消費者協商解決。
另一種有效的途徑是直接向哈市質量技術監督局法制計量處投訴,之後市計量檢定測試院的專業人員將對加油機進行檢測。據哈市計量檢定測試院加油機站一位工作人員介紹,她了解的安全容積為5%到10%,這樣計算一下,按最大的10%算,42昇安全容積也僅為4.2昇,何況劉先生加油時並非空著油箱去的,所以多出的這近6昇油,讓人生疑。