東北網4月30日訊 29日一早，哈爾濱市民高女士就來到了『金域藍城』小區的售樓中心，准備拿回自己的2萬元錢『誠意金』。高女士說，她交2萬元『誠意金』時，售樓方承諾，若買房不成功可退回『誠意金』，28日、29日兩天是退款的日子，因為房價有回落趨勢，所以高女士一早就來退錢，可沒想到，原本順理成章的一件事，卻因服務人員惡劣的服務態度，讓她和百餘名消費者窩了一肚子的火。

　　29日，記者來到『金域藍城』售樓中心看到，購房者紛紛對售樓人員蠻橫的態度表示不滿，甚至有等得不耐煩的購房者踹起了財務室的大門，現場一片混亂。隨後，記者以等待退款者的身份向售樓人員諮詢，得到的答復卻是：『不知道、不清楚』。現場有人質疑，『你們這是什麼態度？』幾個售樓人員和經理卻紛紛回答說：『你給我多少錢，讓我對你笑臉相迎啊？』『你們有什麼資格站在這裡評價我們？』『就這態度，有問題嗎？誰讓你們來之前不打電話問問？』態度之惡劣，令所有在場的購房者瞠目。

　　在現場記者看到，一位購房者因一點小事和售樓中心的財務人員發生爭吵，那位財務人員竟然當眾破口大罵。售樓人員粗暴的態度激怒了排隊等候的消費者，一位排隊的先生氣憤地說：『他們憑什麼罵人？太欺負人了。』排隊的一位女士倒是說出了大多數退款者的心聲：『有什麼辦法，誰讓錢在人家手裡，能拿回自己的錢就不錯了。』

　　現場的一位姓張的阿姨對記者說，『據說，開發商收取「誠意金」本身就是一種違規行為，「金域藍城」不但明目張膽地違規，還不把我們當人看。我家剛動遷，看房就是為了買房子，可是售樓人員這樣的態度讓我很傷心。』