東北網5月22日訊 5月1日起實施的《哈爾濱市城市公共汽車電車輪渡客運管理條例》明確規定，70歲以上老人乘坐公交車免費、超高學齡前兒童可以辦理學生卡。然而，連日來，市民紛紛反映70歲以上老年人原來的乘車卡內餘額退還過程出現『瓶頸』；身高1.2米以上學齡前兒童無處辦理學生卡。昨日，市城市通智能卡有限責任公司(以下簡稱『城市通』)相關負責人作出說明。

　　設法『變通』給老年卡退費

　　連日來，一些較真兒的老年市民向記者反映，以前乘坐聯營車時需要花半費，現在聯營車也免費了，他們老年卡內的餘額需要退回，而『城市通』客服中心以種種理由勸阻退款，或引導他們到小月亮超市消費。

　　『城市通』總經理張毅松介紹，我市目前共發行老年乘車卡約23萬張，從系統數據看，其中約20%左右卡內存有少量儲值額度。根據規定，老年卡是免費發放不適用退卡及退返現金的。他們協調了多個部門，建議卡內存有餘額的老年人持卡到合作商戶進行刷卡消費，可以避免排隊、擁擠等現象。與此同時，他們在客服中心設置了消費終端，以墊付現金的形式，將卡內餘額退返給老年人。據統計，截至5月20日，已有約1.3萬名老年人成功解決了卡內餘額的問題，總金額達14萬餘元。

　　張毅松介紹，為方便老年持卡人辦理餘額退還，他們准備了充足的資金，並在市內4個客服中心設立專門窗口，配備專人引導老人到指定窗口進行辦理餘額退還業務，確保隨到隨辦。

　　學齡前兒童辦卡有『法』但無『依據』

　　市民蔡先生5歲的兒子個頭超過了1.2米，每次乘坐公交車都要買成人票。得知新規後，他打算為孩子辦理一張公交卡，可得到的都是『不知道這筆補助錢由誰承擔，無法辦理』的答復。

　　張經理介紹，按照新實施的《條例》規定，身高1.2米以上學齡前兒童是可以辦理城市通學生卡的，但為這些孩子辦學生卡，還未收到具體的政策性文件，故暫無執行依據。目前，他們正在與財政、交通、物價等部門積極進行溝通，爭取早日實施。他表示，發卡准備工作已經就緒，待得到政府部門的政策性文件或批示後，立即辦理。