東北網6月29日訊 6月29日，北京聯想集團與哈爾濱華夏計算機職業技術學院校企合作又取得了新的突破，簽訂了聯想CC(客戶聯絡中心)初級工程師人纔培養基地項目合作協議，授牌儀式在華夏學院舉行。

　　據了解，本次合作將以哈爾濱華夏計算機職業技術學院為聯想集團在東北地區的唯一CC(客戶聯絡中心)初級工程師人纔培養基地，連同華夏學院原有的聯想LCSE技術服務工程師人纔培養基地一起，給東北地區的高等院校帶來每年4200多個就業機會，此次合作將帶動黑龍江省IT人纔培養的進程，促進IT服務外包的快速發展。

　　服務外包產業崛起 呼叫中心大有可為

　　隨著中國加入WTO，中國的呼叫中心行業開始了飛速增長，到2006年底中國已有40多萬的呼叫中心從業人員，市場規模達到571億元，並且這個數字還在以每年25%左右的數字增長。包括金融、電信、高新技術企業、服務業、公安、交通、汽車、醫療、一直保持強勁的發展勢頭，從最初的114、185到現在的各類800客服中心、400客服中心、中國移動10086、中國網通10060等的呼叫中心，整個行業已進入了一個高速發展的時期。根據中華英纔統計的數字，每年呼叫中心方面人纔的缺口達10萬人左右。而電子商務類公司如攜程網、當當網、卓越網、DELL等主體業務更是完全依賴呼叫中心。

　　聯想CC：業界領先的客戶聯絡中心

　　聯想擁有1063家服務網點(包含Lenovo和Think品牌產品的服務)，服務網點五級以上城市覆蓋率100%，服務范圍覆蓋全國所有城鄉。聯想客戶聯絡中心擁有800多條電話線路，600多個座席，700多名諮詢工程師，日接待3萬人次電話諮詢的服務能力。曾連續五次獲得CTI論壇『中國最佳呼叫中心』稱號。在亞太地區首家通過COPC-2000國際權威認證，標志著聯想客戶聯絡中心已經成為世界級優秀聯絡中心。

　　華夏學院：專注IT領域的外包人纔培養基地

　　華夏學院作為黑龍江省的專業化IT人纔教育高職院校，在過去的十五年裡取得了巨大的成績，2003年，與哈爾濱工業大學一同代表黑龍江省本專科院校躋身35所本科示范性軟件學院和35所示范性軟件職業技術學院行列，2007年又分別同黑龍江大學軟件學院、黑龍江理工大學軟件學院一同成為省外包人纔培養基地；同哈爾濱師范大學一同成為省動漫人纔培養基地。2009年獲得教育部評選的全國就業工作先進單位殊榮。2006年開始華夏學院與聯想集團合作，輸送IT技術人纔，2007年成為聯想集團東北三省唯一一所訂單培養技術服務工程師的合作院校，2009年被聯想集團評為校企合作『金牌』院校，截至到目前，已為聯想、惠普等企業輸送了大量技術服務工程師，2010年，71名同學進入聯想『世博專班』，作為聯想集團為上海世博會提供的IT技術服務桌面工程師，代表聯想集團在世博會的200多個場館為各國代表提供IT技術支持服務。

　　合作共贏 高品位人纔成就高質量服務

　　華夏學院接軌我國經濟轉型期對高素質技術服務型人纔的需求，高度重視與行業優秀企業合作，深耕產學結合，引進企業優質教育資源，在培養學生熟練專業技能的同時，更注重按照世界500強企業員工標准，塑造學生帶有技術規范及服務禮儀的高品位職業素養，提高學生的職業能力。合作企業則通過建立訂單班、培訓課程前置、師資認證等途徑，滿足業務快速擴張員工補充的要求，有效縮短員工成長周期、保障提供高質量服務。

　　如今，華夏學院與聯想集團的合作再進一步，除原有的培養技術服務工程師外，還將針對聯想CC(客戶聯絡中心)初級工程師崗位開展人纔培養，並將服務對象由原來的校內學生擴大到整個東北地區的高等學校，包含非計算機專業。攜手優秀知名企業，深化校企合作，服務區域經濟發展，華夏學院必將在職業教育領域再攀新的高峰。