東北網齊齊哈爾7月22日訊　昨日，記者從市消協了解到，2010年上半年全市各級消費者協會共受理消費者投訴1762件，其中僅手機投訴就達30%，連續四年佔首位，加工制做行業佔8%，成為投訴『新秀』。投訴解決1734件，解決率為98%，接待諮詢5650人次，為消費者挽回經濟損失92萬元，較去年同期提高26%。

　　據介紹，2010年上半年全市消費者投訴熱點中，手機投訴依然居高不下。投訴的問題有手機通話時有雜音，不能正常接聽，經常出現斷線、掉線，自動關機，按鍵失靈，屏幕無顯示，電池待機時間短，外殼裂損，翻蓋斷裂，維修服務不到位，遇到問題時經營者與維修者互相推諉、拖延時間或者拒絕履行『三包』義務。

　　排行第二位的投訴熱點為預付款消費，消費陷阱多集中在美容卡、健身卡、洗浴卡等服務方面，投訴問題有部分經營者在辦理了大量會員卡後，以裝修、出租等名義躲避消費者，致使消費者追要剩餘款難，侵害了消費者的合法權益等。

　　熱點三為家用電器商品投訴，主要表現在一是有的商家巧立名目搞促銷，在為消費者送貨和安裝時出現拖延現象，不按照當初約定履行；二是商品出現質量問題後商家和廠家相互推諉，當消費者提出退換貨要求時，以各種理由拒絕消費者的要求，侵害了消費者的利益。

　　熱點四是服裝、鞋類質量問題多。服裝主要表現在面料起球、掉色、變形、開線等，鞋類主要是出現皮子開裂、斷幫、斷底、掉跟、開膠開線等問題，商家不履行『三包』責任，對出現質量問題的商品以消費者非正常使用為由拒絕退換貨。

　　加工制做行業排行第五，躋身投訴熱點成『新秀』。投訴的問題主要表現在加工服裝、櫥櫃、塑窗等方面，經營者不按照當初的約定履行義務存在著偷工減料、所用的加工制作材料不是原廠家材料、尺寸與約定不符、多收尺寸款等損害了消費者利益的行為。