市民王女士說，一次她打車回家，到家後發現錢包不見了。她回想了一下，可能是付完車費後把錢包掉在座位上了。錢包裡有300多元現金和一些證件，錢丟了是小事，但補辦證件很麻煩。由於沒有記下車牌號，王女士只好通過交通廣播播發了尋物啟事，並承諾可以將錢包裡的300多元現金作為酬謝，只要證件。可等了一晚上，也沒有接到出租車司機的電話。在補辦身份證期間，她一直當著『黑戶』。不久前，邵先生和幾個朋友去江北燒烤，在返程時，他們把帶來的烤爐、西瓜、凳子都放在了出租車後備箱裡，下車後，大家高興地談論著游玩趣事。到了家門口，邵先生纔想起來出租車裡的烤爐等物品忘了拿下來。
市民楊甄說，誰都有粗心的時候，難免會把物品落在車上。但只要不是貴重或是有重要意義的東西，也就不找了。就怕是重要的東西落在車上，找不到便追悔莫急。
盡管乘客馬虎，但一些好心的駕駛員在發現乘客的物品後會及時返還失主。市民李女士一周前有急事出門，打了一輛車租車。上車後，她一直忙著打電話聯系事情，下車後纔發現小靈通忘在車上了。由於裡面儲存有重要電話號碼，她抱著試一試的想法，撥通了小靈通。令她欣慰的是，電話的另一端傳來的不是『您撥的電話已關機』，而是司機急切的聲音：『我正返回你剛纔下車的地方，你在那等我。』不一會兒，那輛出租車返了回來，司機把小靈通還給了李女士。司機的舉動讓李女士非常感動，拿出100元錢表達自己的謝意，但被司機謝絕了。
哈爾濱大眾出租車公司宣傳部長萬曉靈介紹，入夏以來，乘客的『忘性』更大了，遺失物品的頻率是冬天時的十幾倍。這兩個月來，公司駕駛員已撿到20多部手機並返還失主。乘客易丟東西主要有4個原因，一是天氣熱，著裝單薄，衣服上的口袋也少，有些乘客隨手把攜帶的東西放在座位上，下車時不小心忘記了；二是男乘客喜歡將手機、錢包、鑰匙等放在褲袋裡，坐車時很容易滑落出來；三是個別乘客酒後搭車，頭腦不清醒；四是趕上下雨天氣，乘客只顧著橕雨傘，心急之下就把東西落在車上了。
在大眾公司的辦公室裡，還保存著一些乘客遺失的東西，有身份證、醫保卡、學生證、DVD、文件袋、衣服、車鑰匙，甚至還有婚紗照。萬曉玲指著那套婚紗照說，這還是去年一位駕駛員撿到的，之後他們及時聯系到了失主，可直到現在失主也沒將婚紗照取回去。還有一把別克轎車的鑰匙，大眾公司通過廠家聯系到失主，可失主一直沒有來取。
哈市交通局出租車管理處處長徐靜波介紹說，駕駛員撿到乘客遺失的物品後，一般會交到失物招領部門、出租車公司或者通過媒體尋找失主。駕駛員將物品返還失主是一種值得稱贊的舉動，但無論是管理部門還是出租車公司並不希望駕駛員撿到乘客的物品，因為這從另一個角度說明了駕駛員服務不到位、不周全，如果駕駛員能及時提醒乘客，就不會發生物品遺落的情況。
出租車駕駛員王輝當了13年『的哥』，這13年中他沒有撿到過一件乘客遺失的物品，並不是他的『運氣』不佳，而是乘客上下車前他都要提示一句『請您帶好隨身的物品』。王輝說，如果乘客有東西需要放在後備箱，他在幫忙裝東西的同時也會記下有多少件東西，下車時再親自幫乘客把物品從後備箱裡拿出來，這已經成為他的習慣。王輝說，顧客的物品丟了，可能會給生活和工作帶來很大的影響，只要駕駛員嘴勤一下，手勤一下，就能避免這樣的事情發生。
據哈市交通局科技處處長方恆軍介紹，目前哈市正准備給租車安裝GPS，此項工程中就包括安裝語音提示系統，可以在乘客上車和下車時提醒『帶好隨身攜帶的物品』。
