東北網9月10日訊 近兩個月以來，哈爾濱市工商局12315統計數據顯示，消費者通過網絡、電視、電話等非現場方式選購商品的消費諮詢、投訴、申訴已達到410件，同比增長37%，投訴問題主要集中在商品以次充好、以假充真、虛假宣傳、實際性能與實物不符、售後責任難追溯、難認定等方面。非現場購物正逐漸成為哈市消費領域產生消費糾紛的重災區。

　　家住平房區的王女士於8月27日接到一個電話，一自稱北京市電視管理中心的韓女士向其推銷市場價為3000多元的諾基亞N86手機，經討價還價，雙方最終以600元的價格並隨機贈送6張總價值為600元的充值卡成交，約定通過郵局代收貨款的方式進行交易。3天後，當地郵局通知王女士取貨，但當她付了款，驗貨時卻發現郵包內不是諾基亞N86手機，而是一款苹果手機模型。事後，王女士找到郵局，得到的答復是他們只負責郵遞，並建議王女士與北京電視管理中心聯系解決此事。王女士多次聯系未果，只好自認倒霉。

　　哈市下崗職工馬女士也遭遇此類騙局。今年7月，她開辦了一家倉賣店，開業不久，倉賣店來了三個學生模樣的推銷員推銷財會軟件，馬女士花了1000多元購買軟件，一個月後，當她請人安裝軟件時，發現根本無法登錄。

　　12315負責人認為，由於非現場購物存在銷售環節多，商品質量難保證，售後責任難追溯等風險，因此建議廣大消費者盡可能采取現場選購商品的方式購買，如需采取非現場方式購物，要索取購物憑證或保存好交易協議(包括電子憑證)；選購時可通過不同網站或多種途徑了解所需商品性能、價格等再做決定購買；收貨時要做到當場仔細驗貨，發現問題現場及時解決。如果發生糾紛，應向票據蓋章單位所在的有關行政部門進行申(投)訴、舉報。