東北網9月22日訊(記者 顧碩) 按照黑龍江省委、省政府建設『北國風光特色旅游開發區』的戰略部署,抓住『兩節』假期相對集中的有利契機,以提高我省秋季旅游產品知名度和影響力為目標,省旅游局對秋季旅游工作重點做到抓好旅游誠信建設,為游客提供優質服務。這是記者22日從相關部門了解到的。
今年以來,按照國家旅游局的部署,省旅游局在全省深入開展了『2010旅游服務質量提昇年』活動。積極引導旅游企業開展誠信服務、文明服務,加大旅游市場秩序檢查執法力度,嚴厲查處違法違規經營行為。要求各地推出具有北方秋季特色的『大豐收』菜餚,著眼於進一步提高秋季旅游經濟效益,指導中央大街黑龍江旅游商品展銷中心銷售玉米葉工藝品、秋木耳和精加工蜂蜜,延長秋季旅游產業鏈。
據了解,省旅游局制定了《旅游市場聯合檢查工作方案》,成立了檢查工作領導小組,協調公安、工商、消協、交通、物價、商務等相關部門組成聯合檢查組,采取交叉互查、現場檢查與隨機抽查相結合等方式,對全省旅游市場秩序及旅游企業經營情況開展了大檢查。重點對企業無證無照非法從事旅游經營業務、欺客宰客的行為,以次充好,假冒偽劣旅游商品以及導游私拿購物回扣、零負團費等行為進行了嚴厲打擊。共檢查旅行社275家、旅行社分社53家、門市部97家、星級飯店96家、旅游購物商店39處、旅游運營車輛81臺次、旅游定點餐館79處、旅游景區(點)77家、導游員281人,查處非法旅游辦事機構6處。通過開展『旅游服務質量提昇年』活動,進一步優化了全省旅游市場環境,規范了旅游企業的經營行為,有效保障了旅游者和旅游消費者的合法經營權益,全面提昇了旅游服務質量,受到旅游行業和消費者的一致好評,為進一步做好秋季旅游接待服務工作奠定了良好基礎。雙節假日期間,省旅游局將組織工作組,分別下到景區、旅行社等接待服務單位,開展服務質量監察。