昨天11時許，在火車站前停車場，記者看到姚女士被刮花的的寶萊車，兩側車後門和後保險杠均有不同程度的刮痕，總長度約在2米以上。

　　東北網9月28日訊 『愛車被刮花已經很郁悶了，然而停車場保安卻稱不知情，去查監控錄像，竟發現停車場3個監控鏡頭壞了倆。我們的車被刮花到底該由誰負責？』昨天，市民姚女士講述了自己在站前停車場的遭遇。

　　昨天11時許，在火車站前停車場，記者看到姚女士被刮花的的寶萊車，兩側車後門和後保險杠均有不同程度的刮痕，總長度約在2米以上。據姚女士介紹，早晨8點半左右，她和丈夫送父親乘火車，因為時間緊，繳費後與保安因為停車位發生了幾句口角。9時許，當他們返回停車場時，發現車後部被硬物刮花。姚女士和丈夫第一時間找到停車場的保安詢問，但保安稱不知情。

　　昨天12時許，記者跟隨姚女士夫婦來到哈爾濱火車站站前管理局，相關負責人了解情況後與記者一行人來到監控室，記者發現該局監控室有5個監控畫面，其中3個處於無畫面狀態。監控室工作人員介紹，該局在站前共設3個監控鏡頭，用於站前觀察和瞭望，沒有儲存畫面和回放錄像的功能。中秋期間，由於設備損壞，其中的2個監控鏡頭已無法使用，正在等待維修，所以從監控中無法得知姚女士的車到底是如何被刮花的。該局相關負責人表示，姚女士不聽保安勸阻，將車停在停車場過道位置，另外站前停車場的繳費收據上已注明停車場收的4元錢是泊位費，不含保管費，況且並不能確定姚女士的車是在站前停車場內刮花的。姚女士夫婦認為，既然交納了停車費，停車場就應該為車輛安全負責；另外，停車場監控設備的缺失導致車輛受損無法取證，停車場也應負有責任。

　　另據該停車場工作人員介紹，由於站前人流大，人員復雜，高峰時每天場內都發生三四起砸車盜搶、車輛刮傷的事件。

　　目前，姚女士夫婦已經報警，並繼續尋找愛車被刮的線索，並要討個說法。

　　律師說法

　　據了解，今年2月1日生效的《哈爾濱市機動車停車場管理辦法》第十三條規定，建設停車場應當根據需要配建技術防范等設施，設置完善的交通安全設施。對此，黑龍江長城律師事務所潘立波律師認為，《辦法》中提到的技術防范措施，可以理解為監控設施和安保設施；停車場單方面聲明收費卻不負責車輛安全是不合理的，屬於『霸王條款』；停車場與存車的車主屬於合同關系，車輛如果在停車場內受損，停車場即使事先聲明亦不能免責。另外，站前停車場提供的技術防范設施達不到有效監控，也應承擔相應責任。