黑龍江新聞網訊 26日，哈市南崗區征儀花園小區居民於先生向本報反映，由於前年和去年家裡供熱不好，他拒絕向供熱公司繳納去年和今年的熱費，而就在向供熱公司討說法期間，9月中旬的一天，自家的供熱管線卻被供熱公司掐斷了。對此，達爾凱陽光熱電公司稱，這是對惡意欠費用戶采取的斷管措施。『我只是想討個說法，怎麼反倒變成惡意欠費了。』於先生氣憤地說。

　　居民：兩年供暖都不好 討說法竟遭斷管

　　●2008年：5天不熱 竟是沒給開栓

　　據於先生講，他們這個小區是2006年進戶的，進戶的第一年燒得很好，但是從第二年開始就越來越差了。『2008年冬天，供暖期開始後，我家的暖氣根本就不熱。我多次撥打負責小區供熱的達爾凱陽光熱電公司的客服電話，工作人員卻說我家暖氣不可能不熱。到了第5天，在我的強烈要求下，負責我們小區的供熱公司人員來到我家。檢查後發現，原來是忘給我家開栓了。當時，我問工作人員怎麼辦？他們說，等下一個供暖期會對我家5天沒供熱進行補償。而到了去年的供暖期，我找到負責收費的工作人員，並向客服熱線反映情況，得到的答復卻都是「解決不了」。』

　　『這樣做太不負責了，其實5天的供熱費沒多少錢，我要的也不是錢，而是他們給我們居民的說法。』於先生表示。

　　●2009年：不是停電就是爆管 遲遲不賠償

　　『去年的供暖期裡，達爾凱陽光熱電公司也是多次出現供暖事故，不是停電就是管線爆裂，在屋裡穿著棉鞋還凍腳呢，老人和孩子都被凍病了！後來，政府有關部門出面要求這家公司對居民進行賠償，我家也進行了登記。但是每次向工作人員反映這個事情，不是說解決不了就是說再等等。』於先生越說越氣憤。

　　●2010年：討說法期間 卻被掐斷管線

　　『更讓人受不了的是，我還在討說法期間，家裡的供熱管線卻被掐斷了。』據於先生講，今年8月份，收費員到他家。他說去年的情況已經反映過多次了，供熱公司應該對前年和去年的供熱不到位給他個說法，然後他纔能交去年和今年的熱費。可9月中旬的時候，他突然發現，他家位於樓梯間的分戶供暖管線被掐斷了。

　　27日上午，記者在征儀花園小區於先生家的樓梯間看到，從於先生家牆內延伸出來的兩根供熱管線已經和主管線完全分離，而操作箱的鎖頭也不知去向。『我和負責我們小區的供熱公司工作人員及客服電話聯系過，管子是他們給掐斷的，原因是我拒交今年和去年的熱費。』於先生稱。

　　供熱公司：該用戶惡意欠費

　　27日中午，記者跟隨於先生來到征儀路上的達爾凱陽光熱電公司收費大廳。針對於先生反映的問題，一位姓雷的經理表示，於先生提出的問題需要拿出證據，包括於先生家凍壞的玻璃窗、老人小孩看病的收費單據等。對此，於先生說：『我家的暖氣不熱是事實，已經多次向該公司反映和投訴，從來沒有人提醒說還要保留被凍壞的玻璃。』

　　隨後，記者又采訪了該公司經營部的姚經理。姚經理表示，今年公司確實對惡意欠費、多次催繳的用戶采取了斷管措施。該用戶多次催繳不能繳費、態度蠻橫，因此被斷管。隨後，記者從哈市供熱辦了解到，根據供熱條例，供熱公司對於欠費情節嚴重的用戶可以采取掐管措施，但對於欠一年熱費的用戶是否屬於情節嚴重需要掐管並沒有明確規定。

　　『我是因為前兩年供暖期出現問題一直沒給解決，想討個說法，所以暫時沒有交熱費，怎麼能算惡意欠費呢？居民交了熱費，而接受的供熱服務卻總是存在瑕疵，打了無數次電話，他們不是說再等等就是說解決不了。供熱不達標就可以等，居民討說法就給掐管子，這也太霸道了。』於先生氣憤地表示。