東北網10月11日訊(通訊員 楊永嶺)近兩年，興凱湖電業局不斷加大投資力度，對所屬的供電局供電營業廳等場所進行建設改造，使供電服務環境得到全面提昇和改善。

　　興凱湖電業局在積極向上爭取項目和資金建設堅強電網，全力做好電力供應的同時，把供電優質服務作為企業的中心工作來抓。為滿足地方經濟發展需求，讓每一個上門辦理用電業務的客戶享受到賓至如歸的人性化服務，該局投入大量的人力和物力，切實加強服務環境的軟、硬件建設。出臺了《供電服務獎罰和違諾記分考核辦法》，把安全管理理念和安全事故責任記分追究制度引入到供電服務中，嚴肅對待優質服務工作中的違章、違諾行為，以『鐵的面孔、鐵的手段、鐵的紀律』嚴肅處理有章不循、無視承諾的行風事件和責任者，確保各項標准、制度、承諾嚴格執行。

　　該局積極開展『優質服務是電網企業的生命線』主題宣傳教育活動，為客戶提供快捷、周到、高效的服務，實現了電費、電量、電價三公開。充分利用95598短信息平臺，及時提醒客戶繳納電費和發送停送電信息。

　　為方便客戶了解有關用電知識和用電流程，各營業廳備有『如何辦理移表和暫拆』、『如何辦理更名或過戶手續』、『電力故障報修指南』等各類用電宣傳資料，設有用電信息查詢系統，客戶只要輕輕一點顯示屏，即可進行電量電費查詢、業擴流程查詢等業務，『供電流程圖』、『城鎮居民「一戶一表」改造收費標准』等有關資料也都一一予以上牆公布，極大地方便了客戶。