東北網10月14日訊 昨日，哈爾濱市民雲先生來電反映：自家使用4年的洗衣機在甩乾時突然發生爆裂，售後服務人員認為是由於用戶操作不當造成。

　　雲先生告訴記者，10月3日，他像往常一樣使用洗衣機時，在甩乾的時候，忽然聽到『砰』的一聲，洗衣機的塑料外罩炸裂開來，內缸從機器背面炸了出來。雲先生說，『多虧當時孩子沒在跟前，不然還不得被炸傷啊！』據了解，雲先生的洗衣機是『小天鵝』牌全自動洗衣機，型號為X199G，是4年前以998元在黑天鵝家電商場購買的。『用了4年了，一直都是這麼操作的，也沒出過任何問題啊？』雲先生覺得洗衣機炸得十分蹊蹺。

　　昨日，記者聯系了『小天鵝』哈爾濱售後點的張經理，其稱，售後工作人員已經對事故洗衣機進行了拍照，並將情況匯報給了鄭州總部，至於如何處理將由總部決定。張經理表示，『初步判定事故原因是由於使用不當，或者是機器本身有故障，用戶沒有報修並繼續使用造成的。』

　　記者通過網絡搜索了解到，2006年在撫順該品牌洗衣機曾發生過脫水桶爆裂的事故，最終商家為消費者調換了一臺嶄新的脫水機。