東北網11月4日訊(記者 張強)4日，哈爾濱市交通運輸局召開了『千名乾部下線路，服務百姓冬季出行』暨公交行業冬運工作動員大會。動員公交行業廣大乾部職工，把『關注民生，讓百姓滿意出行』安全優質服務競賽活動推向深入，解決一個時期以來，公交客運服務中，群眾不滿意的熱點難點問題，提高運營質量、提高服務水平，保證廣大市民滿意出行。會上，哈爾濱市瑞昌客運有限公司經營的公交79路被勒令退出公交市場，億恆公交客運有限公司、大眾客運有限責任公司被處以黃牌警告處分。

　　據介紹，為實現今冬公交服務『快捷准點，溫暖舒適，設施完好，安全有序』的工作目標，哈爾濱市交通運輸局制定了具體措施。

　　——簽訂責任狀，明確責任人，全程監督責任落實情況。在車輛發車間隔方面明確規定：市區公交線路始發站早晚高峰發車間隔在5分鍾以內，平峰發車間隔在8分鍾以內，郊區公交線路始發站早晚高峰發車間隔在10分鍾以內，平峰發車間隔在15分鍾以內。在車輛報站方面明確規定，加強檢修維護，確保公交車GPS車載自動報站設備、手動報站設備完好有效、正常開啟，在報站設備故障時，公交駕駛員堅持口語報站，保證公交車廂報站及時、准確，車廂服務合格。在車輛服務設施整備方面明確規定：密閉車廂門窗，安裝、檢修供暖設施，確保供暖設施完好有效並正常開啟，做好車廂防滑，座椅、扶手保暖，提高車廂御寒能力，保證車廂溫暖舒適。對多次被投訴，但問題仍舊未得到有效解釋和解決的，將進行責任倒查，嚴肅追究行業、企業相關責任人責任。

　　——做細冬運服務工作，提高冬季公交服務能力。1、調整延伸公交線路。調整、延伸途徑市區主乾街路的公交線路進入松北區；開通松北區到市中心區夜班公交線路，滿足兩岸居民晚歸乘車需求；結合長江路、征儀路打通工程，調整延伸公交線路，滿足線路沿途市民公交出行需求。2、增設線路大站快車。冬運期間，在公交2、6、10、14、64、94、104、107、108、115路共計10條主乾線路上，增設60個班次的大站快車，及時運送人流聚集站點乘客，縮短市民公交出行時間。3、開通市區學生定時服務班車。在公交15、16、20、51、80、114、120、219路共計8條線路，開通71個班次的『學生定時服務班車』，重點滿足尚志小學、經緯小學、113中學、哈鐵8中、警官學校、11中、松北師大近萬名學生的乘車需求。4、開通『村娃』定時服務班車。在341、361、362、363、367、377路共計6條線路上，開通37個班次的『村娃班車』，重點解決蘇家屯、小趙家屯、新勝村、張家店屯、光明屯等66個村屯的24所中小學校3700多名村娃上下學不便的問題。5、更新公交車輛。冬運期間，對公交54、56、62、65、70、83、86、88、90、92、93、108、201、340、361、362、364、郊13路共計18條線路配備的381臺車輛進行更新；利用政府投入，在途徑市區主乾道公交線路更新12米以上大容量公交車120臺，實現車輛提檔昇級，綠色環保，服務市民冬季出行。6、提高應急搶險能力。國有公交企業工程車在霽虹橋、博物館等市區主要交通節點定點待命，隨時救援故障車輛。7、擴大『末車燈』服務范圍。在全市公交線路全面推行『末車燈』提示服務，為市民提供准確的信息。

　　——拓寬投訴渠道，及時解決運營服務問題。在公交站和車上，公布線路運營方式、始發站發車間隔時間，公布行業管理部門、企業、線路舉報投訴電話，企業、線路負責人手機24小時處於通話狀態。新開闢的公交110投訴電話號碼為86232110。

　　在哈爾濱市交通運輸局召開的動員會上，還通報了《關注民生，讓百姓滿意出行》安全優質服務競賽考核結果，勒令嚴重損害市民利益，造成惡劣社會影響的瑞昌客運有限公司經營的公交79路，退出公交客運市場。對在競賽考核中運營服務不達標、公交社會影響較差的億恆公交客運有限公司、大眾客運有限責任公司，兩家公司予以黃牌警告處分。今年冬運，還將繼續對全市公交企業線路進行嚴格考核，對已經亮了黃牌的公交企業進行重點監督考核，在冬運結束後，將根據考核結果，啟動退出機制，淨化行業市場，創造良性循環的市場競爭機制。