東北網11月22日訊 最近一段時間來，為了治理出租車拒載、拼客等行為，哈爾濱市交通部門出臺了一系列治理措施。哈爾濱市交通局出租車管理處處長徐靜波表示，嚴管嚴罰不是管理部門的目的，讓駕駛員意識到為市民服務是份內的責任，並為市民提供優質的服務，保證市民順暢出行纔是管理部門的最終目標。

　　近幾天來，哈爾濱市出租車管理處的執法人員在檢查出租車拒載、拼客行為時，對存在違規行為的駕駛員進行處罰後，還對他們進行說服教育，『市民花錢乘車，就應該讓市民高高興興地下車。』『出租車是服務行業，給市民提供服務是我們的本分。』類似的話，執法人員反復地對出租車駕駛員講。

　　哈爾濱市出租車管理處處長徐靜波告訴記者，近段時間來，交通部門為了讓市民乘車更加方便，采取了嚴管嚴罰的措施，這樣做的目的無非就是讓出租車駕駛員吸取教訓，不再違規。從另一個角度講，如果出租車駕駛員能從內心意識到，為乘客服務是分內之事，就不會出現拒載、拼客等行為，這對於駕駛員和乘客來說都是好事。『也許，並非每個有違規行為的駕駛員都能將這些話聽進去，但相信通過管理部門的這種潛移默化的說服和教育，總有一部分駕駛員能改正自己的違規行為。』

　　為了讓出租車駕駛員提昇優質服務意識，哈爾濱市出租車管理處致所有駕駛員一封公開信。信中肯定了出租車駕駛員在以往做出的感動社會、感動市民的舉動，他們希望駕駛員能珍惜政府和管理部門給予出租車行業的寬松環境，繼續發揚這種精神，不再出現拒載的行為，讓市民能夠順利乘車，順暢出行。

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　　全市出租汽車駕駛員朋友們：

　　出租汽車行業是關系百姓出行的重要行業，是反映一個城市文明程度的重要窗口。做為一名出租汽車駕駛員，不僅肩負著把乘客安全送到目的地的重任，更應該為乘客提供便捷、舒適的優質服務，履行我們應該承擔的社會責任！

　　今年，哈爾濱市進行了大規模的路橋拓寬改造。在這項惠民行動中，出租汽車駕駛員是最大的受益者，它使我們的行車更順暢，運營更便捷。路橋改造期間，政府相繼出臺了限行措施，但沒有對出租汽車進行任何限定，這體現了政府對廣大出租汽車駕駛員的理解和照顧；為減少油價上漲對出租汽車行業的影響，從2006年至今，政府為出租車駕駛員發放燃油補貼，以補貼駕駛員的收入；為了保障駕駛員人身安全，政府為出租汽車安裝GPS車載系統，更換新式計價器，並免費安裝電子營運證和遠距離識別系統，從根本上保護出租汽車駕駛員合法權益；不僅如此，為提昇駕駛員待遇，幾年來政府還減免多種稅費……

　　如今，我們出租汽車駕駛員運營有了保障，收入得以提高，生活質量和社會地位得以提昇，我們需要認真反思應該以什麼樣的服務來回報社會，回報那些在路旁同樣需要提高生活質量的乘客們。

　　回顧以往，哈爾濱出租汽車駕駛員的諸多感人舉動讓市民難忘：雨中送考、營救外地患者、勇斗歹徒、愛心城管、拾金不昧、救助孤寡老人……在這些善舉的背後，我們曾經讓哈爾濱感動，一面面錦旗送給了駕駛員，『愛心的哥』、『熱心的姐』是市民送給我們的誠摯肯定。『大冬會』期間，我們全體出租汽車駕駛員表現出的無私奉獻精神和超強的主人翁責任感，讓中外的賓客為我們豎起大拇指！

　　隨著出租車駕駛員素質的提高，我們號召廣大出租汽車駕駛員，肩負起我們應該承擔的社會責任，珍惜來之不易的寬松運營環境，在今年冬季服務當中，用微笑迎接每一位市民，用愛心送走每一位乘客，以文明服務回報政府和社會的關懷，讓廣大市民能夠滿意出行！

　　哈爾濱市出租車管理處