東北網12月21日訊　入冬後，供熱問題已成為哈爾濱市最大的民生問題。然而，最近連續發生的供熱事故給人們敲響了警鍾，遇到突發事故該怎麼辦？熱企在供熱過程中抽條該怎麼辦？20日，哈市供熱辦召開通報會，提出應對這些供暖問題的方案。

　　遇突發事故統一調度加強協調

　　哈市要求，供熱屬地管理，大供熱由哈市政府負責，各區供熱由區政府負責，區供熱辦代表區政府實施監管，組織協調、監督解決問題。遇到突發事件後，應迅速組織，統一指揮，統一調度，加強協調，以更快的速度來修復，保證供熱。

　　供熱抽條熱企信譽等級差

　　連日來，本報『供暖直通車』相繼報道了個別熱企縮短供熱時間，白天供晚上不供的現象。對此，哈市要求，今後將供熱質量達標作為供熱企業信譽等級評價的主要內容，對質量不達標、信用等級差、群眾反映強烈的供熱單位要掛紅牌、亮紅燈，責令限期整改，對情節嚴重不解決問題的可依法取消其經營資格。凡在運行期間發生棄供、棄管行為的供熱企業，要予以追究，對延期供熱、提前停熱、抽條供熱和供熱質量不達標的熱企，該排榜要排榜，該問責要問責，從嚴從重處罰。

　　末梢不熱加強終端管理

　　據介紹，個別熱源廠出水溫度、壓力不夠，再加上有的熱源廠管網線路過長，致使一些線路末梢明顯供熱溫度不達標。因此，哈市將對終端用戶加強管理，對質量不達標、群眾反映強烈的供熱單位要掛紅牌、亮紅燈，責令限期整改，對不解決問題的取消其經營資格。

　　投訴困難問責服務人員

　　近期出現幾個供熱問題，居民找到哪個部門的工作人員，對方連站起來接待的都很少，服務意識差。對此，哈市供熱辦要求，公共服務部門為百姓服務的工作人員，失職的也要問責。

　　不讓進戶修法院先予執行

　　一樓用戶不讓進屋維修，造成同單元十幾戶不熱，長時間無法解決。針對有的居民不開門，不讓維修，可以考慮供熱辦直接起訴，讓法院先予執行。

　　小鍋爐隱患三至五年全撤並

　　哈市目前尚有2400多臺陳舊老化的小鍋爐，400多公裡帶病運行的老舊管網，大部分分布在道裡、道外、南崗、香坊四個主城區，分散小鍋爐超量存在、遍布市區是導致哈市集中供熱普及率低甚至影響供熱質量的主要因素。

　　各供熱企業須加強對管網的巡視檢查，對一些調壓站、閥門進行一次全面普查。此外，按照程序，做好調節，避免出水溫度瞬時過高，壓力瞬時過大。各供熱單位要切實加強管網的檢查。各供熱辦，各區要全面掌握供熱設施的基本情況，積極進行設備維修，保證供熱正常運行。

　　同時，哈市明確提出了『力爭用三至五年時間基本完成小鍋爐並網』的總體要求，小鍋爐並網將堅持應並盡並、能並則並的原則，同時，加快舊管網的改造、更新，提高供熱質量。