東北網12月21日訊(王濤 韓博文 記者邵奇)臨近年終歲尾，在口岸城市綏芬河打工的返鄉人員逐漸增多。為解決返鄉人員的實際困難，綏芬河市公安局建設、北寒兩個邊防派出所分別設立了『返鄉群眾諮詢服務熱線』，為返鄉後面對諸多問題的群眾解決燃眉之急。

　　兩個派出所以轄區警務室為前沿陣地，每個警務室增設一部電話，專門用於接待返鄉群眾。為確保電話隨撥隨通，派出所將電話號碼與民警的手機進行了捆綁，確保民警不在警務室的情況下也能夠第一時間接待返鄉群眾，盡可能地幫助返鄉群眾解決困難與問題。在此基礎上，他們還通過廣播宣傳、登門走訪、張貼返鄉群眾求助聯系電話單等方式，全面宣傳『返鄉群眾諮詢服務熱線』效用，讓群眾了解、支持該項服務舉措，進而最大地發揮了該熱線的服務功效。

　　自設立『返鄉群眾諮詢服務熱線』以來，兩所通過電話服務，共計接待群眾諮詢322人次，及時提供就業信息41條，化解各類矛盾糾紛8起，幫助群眾解決實際困難26次，得到了轄區群眾的一致好評。