黑龍江新聞網訊 經過5個月運作，齊齊哈爾市在原市長信訪電話12345的基礎上，對全市現有各部門的服務、諮詢、投訴等便民熱線進行資源整合，組建為市長公開電話受理中心。

　　據了解，齊齊哈爾市市長信訪電話於1986年設立，1999年正式啟用統一號碼『12345』。2007年，市長信訪電話建成包括人工服務、語音留言、政策查詢可同時進行的多媒體語音受理系統，截至2010年10月，累計受理群眾來電16萬餘件，群眾滿意率達到93%以上。

　　新組建的受理中心將在原市長信訪電話12345的基礎上進一步整合資源，全面負責市長公開電話的受理和案件辦理工作，並交由各網絡成員單位辦理。