東北網12月28日訊 近日，家住哈爾濱道裡區安化街的孫大娘家又響起了熟悉的敲門聲，由於擔心她家的溫度上不來，拄著雙拐的熱費收繳員『大楊兒』專門來看看她家的暖氣是否調好了。對於居住在安字片老房子裡的居民來說，只要自家出現水管壞了、暖氣不熱了，甚至出現鄰裡糾紛，首先想到的總是物業供熱集團直屬房產經營公司安隆分公司的熱費收繳員楊昆。由於『不差事』，她也被居民們親切地稱為『萬能工』大楊兒。

　　住在安化街73號的孫大娘一提到楊昆就非常激動，老人說要不是楊昆，自己借給鄰居的兩萬元錢就泡湯了。幾年前，家裡並不富裕的孫大娘借給本單元的鄰居李某兩萬元錢，李某一直沒還。2009年5月的一天，李某到站裡辦理賣房手續，由於早就知道孫大娘借錢給他的事，楊昆立即打電話給孫大娘告知此事。事後，李某多次到站裡，指責楊昆多管閑事。面對無禮謾罵和指責，楊昆一再強調還錢纔能給辦手續。最終，李某歸還了欠款。

　　安昇街16號日昇食雜店的業主彭大娘無兒無女，又身有殘疾，不能下地。楊昆了解情況後，格外關照這位孤苦伶仃的老人，每次收費路過食雜店都會進屋和老人聊天解悶兒，噓寒問暖，並替老人打掃屋子。老人也把她當成親人，有個大事小情都會給楊昆打電話。今年8月，老人因病去世了，臨終前，老人還不忘告訴病床前的侄子：『大楊兒是個好人，你們要替我當面謝謝她。』

　　今年8月，楊昆在上班的路上被迎面駛來的汽車撞倒，左腿被診斷為『前交叉韌帶、筋斷裂』，需要立即手術。為了到新接收的小區住戶收費，她提前出院上崗，由於過早下地行走、超負荷的運動，每天下班回到7樓的家中，楊昆的腿就會腫得像大白蘿卜一樣。直到現在，她每兩周都要去醫院抽取膝蓋中的積液，抽液當晚腿疼得根本無法入睡。

　　多年幫助居民解決困難的工作熱情，讓楊昆贏得了居民的信賴與支持，大家紛紛主動將熱費送到她手裡。居民們說：『如果我們不這樣做，真對不起「大楊兒」對我們的一片真情啊！』截至目前，她負責的熱費收繳率已達91%。