黑龍江新聞網訊 記者在17日召開的哈爾濱鐵路局春運新聞通氣會上獲悉，春運期間，哈鐵預計旅客發送量1292萬人次，同比增加60萬人，增長4.9%，日均32.3萬人次，春運高峰日旅客發送量將接近44萬人。哈鐵出臺多項措施，加開直通、管內臨客42對，以確保旅客的出行順暢。
哈爾濱至北京增6對臨客
今年春運40天，鐵路部門節前節後共加開42對臨客，其中哈爾濱開往北京的臨客增加了6對，首次大面積加開『D』、『T』字頭臨時旅客列車。
據哈爾濱鐵路局客運處副處長劉君喜介紹，1月11日實施的新運行圖共開行圖定列車176對，每日運能27.84萬個席位，與去年春運相比，圖定能力增加6200個席位/日。為滿足旅客出行需求，該局鋪劃了46條臨客運行線(其中直通25條、管內21條)，增加能力56954個席位/日。他說，節後客流將於2月5日(初三)啟動，初六、初七兩天將迎來返程客流高峰，日均發送旅客高達40多萬人。
4對列車延長線路
為滿足齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯等地區旅客熱點線路的出行需求，哈鐵部門將4對列車線路延長。牡丹江—濟南1452/49、1450/1次延長至日照；佳木斯—天津1489/90次延長至北京；大連—齊齊哈爾2219/20次延長至訥河；徐州—哈爾濱1470/1次延長至南京。
為應對突發客流及大風雪天氣，哈鐵局制定了管內應急方案，安排7對管內臨客應急時開行：哈爾濱—紮蘭屯方向2對；哈爾濱—大慶、齊齊哈爾方向3對；綏芬河—橫道河子方向1對，滿洲裡—免渡河方向1對。
增開售票窗口168個
哈鐵局今年計劃開設售票窗口1310個，較日常增加168個，較去年春運增加412個，其中，車站窗口較去年春運增加80個；開設代售點600個，較去年春運增加332個。實行代售點與車站窗口同步售票，在代售點可購買全國各站車票，允許代售點發售聯程票、往返票和全路異地票，做到一個窗口有票、各個窗口有票。
開辦農民工團體往返票業務。車站設專口辦理農民工購票，對於提供有效證明的農民工團體，在預售期前提前辦理。
在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯等中轉客流較大車站的站臺、出站口增設中轉售票窗口，使旅客不出站就可以買到車票。在一等以上車站的候車室門口設應急售票窗口。
餘票信息可上網查詢
旅客可登錄鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)查詢列車運行正晚點、餘票信息。該客戶服務中心網站，全面公布列車時刻表、票價、代售點分布、客服電話等，今年特別增加了『旅客列車開行計劃』和『行包業務查詢』欄目。
在鐵路客戶服務中心網站設立客戶信箱，受理客戶的投訴、意見、建議和諮詢，設專人受理各類舉報投訴(0451-86424190)，及時調查答復。
增加臨時候車室
對客流量較大、候車能力不足的車站，特別對農民工出行的客流較大車站，利用車站廣場、停車場等區域，搭建具備防風、防雪功能，滿足消防、疏散等要求的臨時旅客候車室(區)，並設置照明、座椅等設施，滿足旅客基本候車需要。
在哈爾濱站、齊齊哈爾站、牡丹江站等客流比較大的車站設置『愛心』服務卡，對重點旅客進行購票、候車、乘降、出站全過程交接。組建服務隊，在客流較大車站為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供服務。
加開直通臨客25對
1、圖定車方案節前10對節後8對
北京—哈爾濱Z112/1(Z116/5)次
北京—哈爾濱T71/2次
大連—哈爾濱東T315/6次
北京—哈爾濱D127/8次
北京—哈爾濱D129/30次
大連—哈爾濱T233/4次
長春—哈爾濱K1225/6次
沈陽北—哈爾濱D271/2次
北京—哈爾濱東1921/2次(節前開行)
北京—哈爾濱1905/6次(節前開行)
2、基本方案節前6對節後5對
北京—哈爾濱東L181/2次(節前開行)
北京—牡丹江L13/2L14/1次
北京—牡丹江L423/4次
天津——牡丹江L443/4次
大連—哈爾濱東L225/6次
濟南—哈爾濱L576/7L578/5次
3、預備方案節前2對節後4對
北京—佳木斯L813/4次
滿洲裡—包頭L1004/5L1006/3次
北京—齊齊哈爾L1001/2次(節後開行)
齊齊哈爾—連雲港東(徐州)L609/87L688/9次(節後開行)
4、應急方案節前5對節後1對
北京—齊齊哈爾L811/2次(節前節後開行)
北京—哈爾濱東L1/2次
大連—哈爾濱東L843/4次
大連—佳木斯L833/4次
沈陽北—齊齊哈爾L279/80次
加開管內臨客17對
哈爾濱—伊春K7175/6次
烏伊嶺—伊春L7028/7次
牡丹江—長汀鎮L7072/3L4074/1次
牡丹江—哈爾濱K7066/5次
齊齊哈爾—哈爾濱K7240/39次
哈爾濱—大慶K7281/2次
哈爾濱—綏化L7091/2次
哈爾濱東—五常L7242/1次
齊齊哈爾—紮蘭屯L7055/6次
齊齊哈爾—碾子山L7049/50次
佳木斯—雙鴨山L7033/4次
哈爾濱—一面坡L7227/8次
牡丹江—雞西L7223/4次
哈爾濱東(哈)—齊齊哈爾L7081/4L7083/2次
哈爾濱—五常L7038/7次
哈爾濱—綏化L7225/6次
齊齊哈爾—嫩江L7011/2次
