東北網綏化1月25日訊 明水縣為加強效能投訴信息化建設，建立網上受理、網上交辦、網上反饋、網上公開『四位一體』效能投訴信息化辦理機制，進一步拓寬了群眾投訴渠道，提昇了辦理速度和質量。

　　網上受理。在縣政府門戶網站設立效能投訴終端，群眾只需點擊『我要投訴』即可輸入相關投訴內容，向效能投訴平臺進行投訴。目前，全縣通過網絡渠道的效能投訴已佔所有效能投訴件的85%以上。網上交辦。網上投訴件由縣紀委效能室分類受理，對屬於效能投訴件的，原則上由縣紀委效能室直接查處，對情節輕微的轉交部門紀委(紀檢組)調處，縣紀委效能室進行督辦；其他投訴件都交由部門處理。所有的交辦或轉辦的投訴件都通過效能投訴工作平臺傳輸，實現網上交辦。網上反饋。對網上交辦的投訴件一般要求辦理單位3?7天完成，通過『效能投訴』工作平臺將辦理結果反饋到縣效能室，經網上在線審核，對辦理結果達到要求的予以確認，否則直接退回，重新辦理。網上公開。凡是公開交辦的投訴件，自交辦之時起到辦結全過程在縣政府門戶網站『我要投訴』版塊中公開，投訴人和所有上網公眾可在網上瀏覽投訴內容、交辦信息和辦理結果，對投訴件辦理情況進行全過程監督，在無形之中增強了各單位及其工作人員的壓力和動力，促進其不斷改進工作。

　　此機制從去年10月建立後，3個月受理投訴量達到163件，是前5個月受理量的近2倍，辦理時間從原來的平均7天減少到3天，實現了『無紙化』辦理。