東北網齊齊哈爾2月1日訊 『大娘您腿腳不方便，我扶您到2號宿營車吧，開車後補票員會過去給您補票。』齊齊哈爾開往滿洲裡的4035次列車長親切的話語讓老人非常感動。『謝謝車長，我正擔心自己上不去車呢，沒想到現在的鐵路這麼方便，服務真好！』這一幕場景映射出了鐵路春運的新景象和新舉措。

　　在齊齊哈爾鐵路客運段的各次列車上，人們都會看到和諧春運的景象。為確保春運期間服務更周到，客運段針對春運特點推出15項便民利民措施。這15項便民措施包括：對在站臺上等候的重點旅客，可以不受列車迎接旅客時間限制直接上車；開車前5分鍾，持票或補票的旅客可在任意車門上車；夜間下車的旅客可以自行選擇列車喚醒時間，乘務人員到站前根據旅客確定的時間進行梯次喚醒；購買臥鋪票的旅客在停車超過15分鍾的車站上車時，乘務員在車門換票，便於旅客及時休息；列車全力確保飲水供應，超員列車利用站停車下傳水，綠皮車硬座配備暖瓶，保證旅客開水泡面，售貨員、餐車不得以任何理由拒絕提供開水；兒童乘車需到門頭測量身高時，按照兒童標高線測量後減去鞋的高度為准，不要求脫鞋後測量；站停20分鍾以上車站，列車到站前在廁所內放置應急桶，供旅客急需時使用；對需要靠輔助器材行走的重點旅客，列車會主動詢問需求，提供送水、送餐、協助如廁等服務……

　　這些便民利民措施的實施，讓旅客的出行更加方便快捷。