東北網齊齊哈爾3月1日訊 28日從市消協了解到:元宵節之後,齊齊哈爾市消費類投訴激增200%,略超去年同期投訴量,投訴種類五花八門,均屬消費類、服務類問題投訴。日前市消協決定,3·15前後將集中曝光一批典型投訴案例,以淨化消費市場。
從投訴記錄看,陰陽價格類投訴較去年有所增長,涉及飯店就餐價格、商場促銷價格等;其中,春節出租車計價器虛高重復投訴較多,手機、家電、鞋履方面投訴商家售後無誠信,推脫責任的較多;建材方面櫥櫃、地板有異味、不履行合同投訴較多。
據市消協投訴部部長信偉介紹,盡管節前發出春節消費警示,市民維權意識有所提高,但綜合前來投訴的消費者情況看,一些無良商家利益驅使,僥幸心理作怪,趁節日銷售假冒偽劣,售後產品質量、服務一旦出了問題時,采取能拖就拖,能推就推的方式,甚至不少商家口出狂言,威嚇消費者愛哪告哪告,致使不少市民權益受到侵害時東奔西走。商家售前、售後服務兩重天是投訴消費者普遍的感慨。
市消協出面為消費者維權時,商家多數學習相關消法後知錯就改,進行誠信消費服務,還消費者以公平。但少數商家屢次上維權黑榜,成消協常客。今年3·15前,市消協集中整理投訴事實後,將陸續曝光一批缺少誠信服務的無良商家,讓他們『露臉』,接受相關部門的處罰。
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