東北網齊齊哈爾3月9日訊 送到乾洗店時服裝完好無損，洗滌後上衣和褲子出現火燒似的幾處窟窿，讓消費者根本無法繼續再穿用。消費者與乾洗店交涉無結果的情況下，撥打12315消費者申訴舉報中心，經工商執法人員與乾洗店協商，乾洗店為消費者賠償1000元。

　　3月2日，市民張先生拿著上衣、褲子、襯衣等三件衣物，送到永安大街北段的華豐乾洗店進行洗滌，預付了16元洗滌費用。3天後，張先生再次來到乾洗店時，看到送洗的傑克瓊斯品牌的上衣和褲子，分別出現火燒似的幾處窟窿，明明送來時完好無損的衣物，現在已經無法再穿，於是向乾洗店提出賠償要求。乾洗店以衣物送來時有電瓶水滴過的痕跡為理由，責任應該在消費者張先生這方面，與乾洗店無關，拒絕賠償損壞的衣物。

　　3月7日下午，記者與12315工商執法人員來到華豐乾洗店。張先生提供了當時購買服裝的發票，顯示時間為2月20日，購買傑克瓊斯品牌的上衣和褲子，價格分別是799元、399元。工商執法人員現場確認上衣和褲子嚴重損壞，已經失去使用價值。而乾洗店信譽卡項目上沒有標注當時衣物上有瑕疵，只能按消費者口頭敘述認定和處理。經過協商後，乾洗店同意根據《黑龍江省洗染業消費者權益爭議解決辦法》的規定，衣物按購買價格折舊10%賠償。最後，張先生得到乾洗店賠償的1000元，解決了因乾洗衣物發生的糾紛。

　　針對乾洗店與消費者因洗滌衣物發生的糾紛，市工商局12315指揮中心副主任曲慧原告訴記者，經營者在接收洗染物時，應對洗染物做認真檢查，對存在瑕疵或洗染後可能出現的問題及洗染後達不到預期效果的應向消費者做出說明，並在信譽卡上標明，由雙方簽字。未做說明或標明而造成損害的，由經營者承擔責任。普通衣物按購買價格或估(商)價減扣折舊價賠償，折舊率半年以內按10%計算，一年以內按20%計算，一年以上兩年以內按50%計算，兩年以上根據衣物新舊程度可雙方商定。