東北網齊齊哈爾3月10日訊　建華區消費者協會日前接到市民李先生投訴電話，稱其汽車前保險杠撞壞後，他把車開到卜奎北大街附近的一家汽車修理廠，修理費用雙方商定為900元。當他按照約定的時間來取車時，發現車體的兩側車門處各多了一道長達半米的劃痕。李先生當即找到修理廠的廠長，要求其就此事作出解釋。但修理廠廠長表示，他的車送到修理廠時就有劃痕，與修理廠沒有任何關系，雙方因此發生糾紛。

　　據了解，市民李先生當時把車送到修理廠後就走了，沒有簽訂修車協議，也沒有就車輛的外觀、現狀與修理廠簽訂現場驗車單或協議書。由於李先生無法拿出能夠證明車輛送修時沒有劃痕的證據。消協工作人員找到修理廠負責人了解情況時，負責人堅持說車的劃痕與修理廠無關。李先生告訴記者，現在他是有口說不清，有理難辯，明明是自己的車送到修理廠後弄出的劃痕，但無證據，修理廠不承認，也只好自認倒霉。以後再修車時一定事先與修理廠的維修人員查驗清楚車輛的情況，防止出現這樣的鬧心事。

　　記者走訪了我市幾家汽車修理廠後了解到，大多數修車的車主交完修理費後，將車交給修理廠就走了，根本沒有就車輛的現狀、外觀等進行交待，修理廠的維修人員也不查驗車輛情況。一些修理廠負責人表示，現在修車行業中，還沒有形成與顧客簽訂驗車單習慣。簽訂驗車單讓雙方都嫌麻煩，來修車的都是回頭客和老熟人，覺得簽驗車單多此一舉，沒有必要。在一家汽車修理廠內，車主文先生記者記者，他經常到這家修車，與他們都認識，廠長更不用說了，修車時不好意思提出簽驗車單的事。但他認為還是簽了好，這樣心裡有底，修車後感到不滿意或維護自己合法權益時，也有一個憑證，對雙方都有好處。

　　建華區消協提醒消費者，在修車前雙方應該簽訂驗車單或協議書，對報修車輛的現狀、外觀、性能等有個真實的評定，也可以采取圖片的方式，將修車前、後車輛的狀況記錄下來，盡量避免雙方發生糾紛。如果沒有驗車單，發生消費糾紛時，就會造成消費者舉證難，合法權益很難得到保護。