東北網3月13日訊(記者 顧碩)2011年，全省各級工商行政管理機關和各級消費者協會組織圍繞全面支持服務全省『八大經濟區』、『十大工程』建設，不斷加大消費者權益保護工作力度，努力開創新形勢下消費維權工作新局面。全年共發布消費提示2007條，全系統通過開展各類專項整治，查辦案件42083件，共受理消費者申訴舉報53088件。這是記者13日從黑龍江省『3•15』新聞發布會上了解到的。

　　據了解，2011年，全省各級工商行政管理機關和各級消費者協會組織積極引導消費和擴大消費需求，努力服務經濟平穩較快發展。把消費教育和消費引導作為工商機關和消協組織服務大局、服務廣大消費者的重要手段，努力促進科學、文明、健康的消費理念的形成，全年共發布消費警示20期，召開消費教育和消費引導專題會議136次，發放宣傳材料45萬份，發布消費提示2007條，制作公益宣傳片、廣告片等17個。

　　深入整頓規范市場秩序，市場消費環境進一步改善。集中開展了以群眾日常生活必需的食品和乳制品、地溝油、節日食品市場和消毒餐具專項整治，下架不合格食品13萬公斤，查處假冒偽劣食品案件1861件,案值452萬元；強化了流通領域商品質量監管，組織監測22種商品787個批次，對不合格的325個批次商品進行了處理；圍繞保護消費者合法權益，依法打擊商標侵權、虛假廣告、不正當競爭、商業賄賂和傳銷等違法行為，加大了農資市場監管力度。2010年，全系統通過開展各類專項整治，查辦案件42083件。

　　認真受理和處理消費者申訴、投訴和舉報，消費者合法權益得到有效保護。全省工商機關共建立縣區級12315舉報中心142個，在社區、村鎮、商場、市場、企業、超市、學校等建立12315聯絡點10854個，在主要路口設置大型12315宣傳牌60塊。全省共受理消費者申訴舉報53088件，為消費者挽回經濟損失592萬元，有效地保護了消費者合法權益。

　　2011年是『十二五』時期的開局之年，全省各級工商機關和消協組織將進一步加大消費教育和引導工作力度，切實促進擴大內需和積極服務經濟發展方式轉變。倡導文明、節約、綠色、低碳消費模式，自覺抵制過度包裝、高能耗、高污染的商品，營造良好的消費氛圍。強化監管執法工作力度，切實維護公平競爭的市場環境。深化12315維權體系建設，不斷提高消費維權力度。加強消費維權能力建設，不斷提高消費者權益保護工作效能和水平。確保消費者投訴件件有著落、事事有回音，努力為消費者排懮解難，依法保護好消費者的合法權益。