東北網3月15日訊 在『3·15』前夕，哈爾濱、北京、香港、澳門等21城市的消協組織及中國消費者報社，再次聯合向交通運輸部和中國民用航空局發出建議書，希望監管部門能夠敦促國內外各航空公司在機票和電子客票中全面加注中文說明。

　　建議書中指出，目前國外航空公司在中國的辦事機構或票務代理機構銷售的機票或電子客票基本上使用的是外文；國內航空公司及其票務代理機構銷售的機票或電子客票在使用英文的同時，盡管有些信息加注了中文說明，但承運人、出行日期等信息卻沒有中文說明。這些外文信息，讓很多消費者不知所雲。作為承運人和出票人，不管是國外的航空公司，還是國內的航空公司，亦或是它們的代理機構，只要在中國從事經營服務活動，就有義務在出票時使用我國通用文字，清晰明白地載明相關事項，或以其它方式作出明確說明，否則就違反了明確告知義務，侵犯了消費者的知情權，經營者理應對消費者由此造成的損失承擔賠償責任。

　　消費維權聯盟建議，國內航空公司及其票務代理機構應該盡快對機票、電子客票行程單等乘機憑證進行梳理，對存在的類似問題盡快進行整改，沒有加注中文說明的英文信息需要加注中文說明，從根本上避免消費者乘錯航班、走錯航站樓、弄錯乘機日期導致誤機等現象的發生。