黑龍江新聞網訊 近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人購買了私家車，伴隨而來的是消費者對汽車的投訴日益增多。今天，哈爾濱市工商局消保處向社會發布信息，從即日起至6月末，消保處將用100天的時間對哈市的汽車銷售市場進行集中整治，在解決消費者投訴的基礎上，規范引導汽車行業健康有序發展。

　　今天，哈市工商局消保處處長王緒坤向社會公布了一組數字：2008年，哈市12315申訴舉報中心共接待汽車類消費投訴87件，2009年上昇到465件，2010年增至510件。而從今年1月至今接待的汽車類消費投訴已經超過了80件。

　　王緒坤表示，這組數字表明，消費者對汽車行業的滿意度越來越低，投訴越來越多，同時，也反映出汽車行業不誠實守信的問題越來越突出，如果這些問題得不到及時、有效的解決，將影響到整個行業的發展。汽車類投訴主要集中在加價提車、售後服務、三包扯皮等問題上。目前，解決汽車投訴問題非常困難，因為國家現有的法律——《產品質量法》和《消費者權益保護法》對產品質量三包只有一般的規定，落實到汽車這種特殊商品上，往往很難實行。工商部門只能通過規范引導，讓企業自覺履行經營者義務，盡可能幫消費者維修、退換。為此，從即日起至6月末，哈市工商局消保處將對汽車銷售行業進行規范引導，預計下周二至周四，消保處將舉行汽車消費申訴現場活動，請汽車專家和律師現場對消費者的申訴進行點評。從3月28日開始，工商部門將對消費者申訴的各類問題(加價、三包等)進行專題討論，並請全社會各階層參加討論，進而規范引導該行業健康有序發展。