當地機場照片。圖片由張來英提供

　　15日是日本發生9級地震的第四天，在關注日本地震受災程度的同時，哈爾濱市民更牽掛目前仍然在日本的冰城同胞。17時10分許，記者幾經輾轉電話采訪到仍滯留於東京的冰城導游張來英以及她的同伴們，在時斷時續信號中導游張來英向記者講述了地震發生後在東京的4天生活，『我們剛接到通知，東京多個區域要間斷停電了，馬上就輪到我們區域……』

　　-地震那刻，導游們都沒慌張

　　哈爾濱姑娘張來英在日本擔任導游。地震發生時，她正帶一個10人的『上海公務團』在東京皇宮附近參觀。

　　張來英回憶，起初是廣場周邊的路燈杆、電線杆晃動，因為以往帶團時有發生這類地震現象，剛開始並沒在意，隨後她看到對面金融大樓和塔吊出現了巨大的晃動。張來英說：『當時包括我在內的附近幾個導游都沒有慌張，迅速疏散游客到附近的草坪空地上。』很多游客第一次經歷地震，都很恐慌，張來英和其他導游便坐在草地上開玩笑似的給游客們講解日本有關防震、抗震和救災的故事，並安撫大家不會出現任何危險。張來英說，由於這次團隊10人都是上海建築學專家，所以大家很快消除了恐慌心理。

　　震後十幾分鍾，張來英迅速找車送游客返回酒店。據張來英介紹，震後東京交通一下處於大『癱瘓』狀態，1公裡的路程車行用了1小時40分鍾，為了把大家迅速轉移安全地方，她棄車步行回到酒店。張來英隨後步行往返各地為游客們聯絡回程機票，在多方努力下於13日下午，將10名游客全部安全送到機場乘機返回上海。

　　-導游當上『志願者』

　　在地震發生後的近30個小時內，張來英和其他導游幾乎都顧不上吃喝，更顧不上給家人報平安，大家都在忙碌著如何安全地將游客送回國。直到13日深夜纔和家人通了第一次電話報了平安。

　　這期間，張來英和很多導游一樣當上了『志願者』，只要有游客向她們尋求幫助，她們都會全力幫忙。有的導游帶的團由於無法立刻買到返程機票，導游們自發組織起來做好安撫工作，甚至有的導游直接把游客接回自己住處暫時安頓。

　　-衣食住能保證行略難

　　據張來英介紹：『地震發生後，14日大部分滯留日本的冰城導游已經到超市購買了大量食品和飲用水。如果沒有餘震，衣食住都可以支持一段時間。』

　　現在唯一困擾大家的是出行問題，目前東京機場仍處於飽和狀態，暫時一段時間內想回國的人都買不到機票，目前東京各大加油站儲備燃油已經嚴重不足，張來英說，『14日我開車走了大概5至6個加油站，加油站都出現了油荒現象，唯一一個有油的加油站也排了長達500多米的隊。』

　　-東京官方公布再震訊息

　　15日17時32分許，張來英略顯沙啞的聲音告訴記者，『東京大部分單位已經停業，都在家裡觀看東京24小時播報的新聞，以及核輻射事件最新進展。』

　　張來英介紹，新聞同時公布了東京16日14點左右，還將有一場7級地震，她們也在積極應對。采訪最後，張來英通過本報向家人報平安，並為本報提供一些她搜集的圖片，張來英說，親歷日本地震4天裡，有太多的記憶讓自己震撼，會和其他滯留同胞繼續堅強互助。