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景點數量縮水游覽時間減半 記者親歷低質鬧心游
2011-05-05 10:37:14 來源:東北網-新晚報  作者:李木雙
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  東北網5月5日訊 近年來,趁假期到外地旅游成為越來越多的市民的休假方式,旅行社因此推出各種價位的旅游線路。一些旅行社為吸引游客頻打『低價牌』,團費甚至接近或低於車船、住宿等成本。『五一』期間,記者以游客身份參加了一個575元的『旅順、金石灘雙臥四日游』,體驗了免費景點縮水、不游自費景點就只能在車上等候等鬧心服務。

  4月29日

  記者根據廣告來到果戈理大街290號江海證券寫字樓內的『旭日九州』旅行社。記者在現場看到,這裡懸掛的各種證照和廣告均為『黑龍江省中國國際旅行社』。屋內的工作人員稱,兩個名稱是一家旅行社負責國內游和國際游的兩個分支機構。在旅行社的行程單上記者看到,免費景點項目為30多項,另有3個推薦自費項目和兩個推薦購物店。工作人員告訴記者,575元不含餐費。

  4月30日

  記者接到旅行社通知,原定20時集合改為21時在哈站集合。記者到達後被告知,需要拿著導游裝在信封裡的錢,到火車上補票。

  5月1日

  9時

  由於列車晚點,記者比預計時間晚了近一個半小時後到達大連火車站。當地導游將11名游客集中後記者得知,當天參加的旅行團是多個路線的散客拼成的。記者和另外兩個同樣『不含餐費』的女大學生『陪同』含餐費的7名游客吃早飯。

  11時

  記者一行11人被安排到一個面包車上趕赴旅順。一路上,導游先後解說了路過的幾個大連著名廣場,沒等記者看清廣場的樣子,面包車已遠遠駛離『景點』。

  14時

  記者一行到達旅順,等待含餐費的游客吃完飯後開始了在旅順的行程。記者發現,在旅順的近5個小時裡,原定免費游中標注的參觀時間為3小時的軍港、南子彈庫、亞洲最大爬行類場館蛇博物館3個景點,被壓縮到僅1個多小時。另外近3個小時的時間內,記者一行被帶去看每人自費60元的鱷魚和人妖表演。演出進行了不到30分鍾後,記者一行被導游催促上車。記者向導游索要自費項目的門票票根,導游稱購票是刷卡簽單,不能提供門票票根。隨後,記者一行被帶到一處購物店,『游覽』了1個多小時。

  16時

  從購物店趕到南子彈庫時,景點工作人員表示即將下班,記者一行在該景點的游覽時間僅為十幾分鍾。

  20時

  在返回大連的途中,記者詢問當晚住宿的賓館,導游表示不知道。隨後,導游幾次下車問路,將記者兩人送至當晚住宿的賓館,其他游客被送往其他賓館。當晚,記者對比行程單發現,當天行程中原來規定的免費景點游覽了不足一半。

  5月2日

  7時

  一輛定員32人的旅游巴士將記者從賓館接出,在隨後的一個半小時裡,記者隨旅游車先後奔赴7個地點,接來自不同地區的散客。

  8時30分

  記者一行前往金石灘,一路上游覽的5個景點時間均被縮減一半以上。

  10時

  導游向游客推銷自費套票景點———乘快艇游海島和登觀光塔看大連全景170元。記者和幾名游客表示不感興趣,導游稱不參加自費游只能在車裡等。

  接下來,所有人被帶到一處購物店,近12時許離開。

  管理部門:旅行社利潤靠提成

  市旅游局市場監察大隊隊長許力偉給記者算了一筆賬:往返大連的火車票每人450元左右,在大連住一晚每人至少40元,再加上旅游車、景點等費用,575元團費看似沒有任何利潤。根據他們以往的經驗,旅行社的利潤主要來自推薦游客吃海鮮、推薦游客自費游和讓游客進店購物等的提成。同時,旅行社行程單上的定義往往很模糊,一些『游客在旅游車中丟失財物』、『在購物店買到假貨』等情況旅行社不負責的條款隱含霸王規定。市民在選擇旅行線路時,不要盲目追求低價,要注重旅行社的服務項目。最好在行程單上與旅行社簽字確認,並由旅行社蓋章,這樣可在發生景點減少等問題時將行程單作為維權證據。

  據了解,目前監察部門正在籌備相關方案,准備印發大海報,標明各注意事項和相關條款,各旅行社必須張貼在顯著位置。

  投訴電話:84664315

責任編輯:強銳