東北網雞西5月12日訊 『您好，這裡是「963919」物業服務投訴熱線，您有什麼問題需要解決？』目前，在雞冠區，只要你有什麼物業方面的需求，撥打這個電話，都能聽到那真誠、甜美的聲音。這聲音飽含了該區物業管理服務人員的心血，感動著社區的所有居民，更體現了雞冠區在開展創三優文明城市活動中，以人為本，強化物業管理水平，提高物業服務質量的心聲。今年年初，雞冠區重新對所屬物業企業進行了資質審核，依據《雞冠地區物業行業監督管理試行辦法》相關規定，要求物業企業按照管理規模向管理中心繳納物業服務履約保證金，實行專戶專儲，統一監督管理。

　　該區設立全省首條『963919』服務投訴熱線，配備了4名專職接線員，三條專線24小時負責接聽、受理業主的來電、來訪和服務投訴，做到事事有落實，件件有回音。3月4日，物管中心接到雞冠區文化路恆泰家園居民王帥的求助：家裡下水道堵了。經物業管理人員核實，該處屬於棄管樓，不在物管中心管理范圍內。但物管中心以解決問題、方便群眾為目的，派出興凱物業維修隊，把王帥家的下水道修好了。王帥一說起這事兒，充滿感激。從3月1日開通至今，物業熱線電話已接了近300個『963919』真正成為連接千家萬戶的連心線。

　　為了徹底改善目前物業小區髒、亂、差現象，雞冠區房產物業管理中心所轄24家物業企業在物業服務等級標准貳級以上的72個物業小區開展『小區環境綜合整治會戰』，保證物業小區環境淨化、美化達標。他們自籌資金3萬餘元，組織興凱物業第一公司的施工隊對雞冠區永昌路東段『糖果廠綜合樓』脫落牆體實施維修。組織中心的黨員乾部和房產物業監察大隊的隊員50餘人放棄休息日，開展義務勞動，清除興國西路上的冰包和垃圾堆11車，30餘立方米。目前，該區物業小區衛生環境得到極大改善，居民群眾滿意率比以往提高了，投訴率下降了。西山小區日盛二號樓居民王繼盛說，現在物業管理好了，環境收拾得勤快、也乾淨了，住著也舒心。