東北網雙鴨山5月26日訊 雙鴨山市醫保辦以解決損害群眾利益的突出問題為重點，加強工作制度制約，發揮社會監督作用，強化服務意識、優化服務質量、提高工作效率，取得了明顯成效。

　　近日，雙鴨山市醫保辦召開了全體職工大會，傳達了《市紀檢委關於解決損害群眾利益突出問題專項推進工作方案》精神，成立了領導小組，制定了工作方案，就損害群眾利益的突出問題進行逐項分析，將工作安排到各科室，層層抓落實。並向社會公開了服務承諾，查找存在的問題，認真接受群眾意見，設立了投訴電話和意見反饋電子郵箱，對參保人員的上訪問題，做到熱情接待、限時解決。對群眾投訴舉報問題抵制不辦、敷衍塞責、推諉扯皮、虛假瞞報，導致問題久拖不決、造成嚴重後果的，追究承辦科室和相關負責人責任。

　　雙鴨山市醫保辦堅決執行醫保基金管理制度，本著專款專用、收支兩條線的原則，建立並完善了業務流程，每一項業務從受理到終結，必須通過業務、審核、相關領導審批，3人以上纔能完成。不斷加強職工作風建設，建立健全監督檢查制度，加強對專項推進工作的督促指導，發現問題及時解決。就損害群眾利益的突出滯撥和套取醫保基金問題，制定完善工作制度，做到有章可循。要求職工認真履行職責，正確處理管理與服務的關系，認真執行醫療保險的各項政策。用制度規范操作規程、用制度考核業績、用制度引領積極向上的工作作風。采取內部稽核和審計相結合的方法，規范行為規范，以此來提高自我約束能力和服務水平。