東北網5月26日訊 (記者 岳雲雪) 『每天看著對面樓晃眼睛的小鏡子，這心裡就是不痛快』，在大慶市讓胡路乘風街道東湖八區的社區『談心室』裡，10餘戶居民怨聲連連。

　　近日，這個社區的13位老年居民在自家的陽臺上掛鏡子照對樓，意為將家裡的邪氣、晦氣『送出去』，兩棟樓裡的居民因此爭吵不斷。社區調委會得知此事後，將涉及此事的居民們約到社區『談心室』，經過一周耐心的勸解，終於讓這13家居民都拿掉了『鬧心的小鏡子』，小小『談心室』裡也因此充滿笑聲。

　　近幾年來，大慶市讓胡路區突出健全網絡，完善機制，強力構建『大調解』工作體系。2009年以來，全區街鎮以下和系統內部矛盾糾紛解決率達到95.5%以上，實現了民事訴訟案件、『民轉刑』案件、行政復議案件、越級信訪案件、群體訪案件和審判機關受案『六下降』。讓胡路區先後榮獲『省級平安區』、『國家平安暢通區』、『全國和諧社區建設示范區』和『全國五五普法工作先進區』等榮譽稱號。

　　『談心室』裡消除煩心事

　　夫妻吵架、鄰裡鬧矛盾、兒女不孝順……每天總會有許多事情發生。這樣那樣的大事小事，忙的社區工作人員暈頭轉向。

　　為了改變經常為處理一些雞毛蒜皮的糾紛而忙得頭暈的工作狀態，2009年，區委、區政府以信訪局為依托，成立矛盾糾紛調處中心。社區建起了『談心室』。『談心室』以面對面拉家常的方式，向居民講解國家方針政策，鄰裡相處之道等，讓許多問題及時得到了消除。

　　矛盾糾紛調處中心采取抽調法檢、司法、勞動、建設等部門科級後備乾部到中心集中辦公，規范設立接待室、談心室、調處室、聽證室等科室，堅持『有訪必接、有問必答、有難必幫』，落實工作例會、首問負責、分流督辦等工作機制，實現矛盾糾紛『統一受理、集中梳理、分級辦理、限期處理』，真正發揮了中心的『中樞』職能。

　　據統計，2009年以來，區中心共接待群眾來訪338批次，1768人次，協調交辦處理各類信訪問題168件，有效化解率達到98%，中政委交辦的3起重點涉法信訪案件全部結案息訪。

　　明確責任分工全力推進解難

　　2010年5月，龍崗小學一男生課間玩器械受傷且不治身亡，孩子父母和親屬幾十人連續幾天到學校燒紙並上訪到區政府。區矛盾糾紛調處中心責成教育部門牽頭，街道、公安、委配合處理，通過與學生家長面對面溝通，僅用時7天就妥善解決了這起群體性矛盾。

　　讓胡路區注重調解實效，創新『五字方法』，有效發揮多元化『大調解』資源力量。『六調聯動』是對『大調解』機制形式與內涵的創新。讓胡路區在調解實踐中總結了調、邀、移、分、合『五字調解法』。一是實施自力更生『調』，務求矛盾化解最快捷。對於職責范圍內的一般性矛盾糾紛，各成員單位認真、依法、及時調處，確保矛盾糾紛解決在內部和基層。

　　據統計，2009年以來，讓胡路區各類調解組織共自主調解矛盾糾紛7900多件。各類調解組織已發出《調解邀請函》268份，合作化解疑難矛盾糾紛245起。通過兩級中心向下分流矛盾糾紛387起，已有365起得到了妥善處理。全區兩級中心已合力調處疑難復雜矛盾糾紛230餘起。

　　位於黑龍江省大慶市西部，是大慶的主城區和經濟中心區，全區幅員面積1394平方千米，區轄1個建制鎮、6個街道、3個國有牧場，人口66萬人，其中流動人口近17萬人，佔全市流動人口總量的45%。

　　讓胡路區是全國矚目的油化大區，保障油田安全生產、維護轄區和諧穩定是該區社會治安綜合治理工作的責任與使命。讓胡路區通過強化投入、創新模式、健全機制等舉措，有效提昇了全區綜治維穩工作成效。2009年以來，讓胡路區刑事、八類和盜竊等侵財案件年均降幅均達10個百分點以上。