東北網6月30日訊 日前，記者在市工商局獲悉，在本屆哈洽會期間，市工商局與俄羅斯猶太自治州簽署了《佳木斯市消費者協會與俄羅斯猶太自治州保護消費者權益區域社會組織間簽訂關於保護中華人民共和國公民和俄羅斯聯邦公民消費者合法權益合作協議》。這標志著佳木斯市保護中俄消費者權益工作邁出了新步伐。

　　同時，市工商局與俄羅斯哈巴羅夫斯克市就加強中俄邊境地區消費維權合作已達成一致意見，前期准備工作基本就緒，擬於7月初正式簽署合作協議。

　　據了解，為進一步加強佳木斯市中俄邊境地區消費者權益保護領域交流合作，更好地維護中俄消費者合法權益，促進中俄邊境貿易健康有序發展，市工商局在總結消費維權工作經驗的基礎上，草擬了《佳木斯市消費者協會與俄羅斯猶太自治州保護消費者權益區域社會組織間簽訂關於保護中華人民共和國公民和俄羅斯聯邦公民消費者合法權益合作協議》(草案)，及時向市政府主管副市長吳穎欽匯報，並經市政府外事部門溝通協調，於5月25日利用俄羅斯聯邦猶太自治州政府副州長古列維奇率領文化交流代表團來佳訪問的時機與其進行了會談，就加強中俄邊境地區消費者權益保護領域合作事項深入交換了意見，達成了保護消費者合法權益合作意向協議。在此基礎上，市工商局積極爭取市政府重視支持，將與俄羅斯猶太自治州簽訂中俄消費維權協議納入我市參加哈洽會簽約項目。

　　本協議適用於雙方的消費者，包括因個人、家庭和其他需要到中方的俄羅斯公民及到俄方的中國公民，但不涉及從事企業經營活動的行為。雙方消費者在雙方購買商品或接受服務時產生消費糾紛，可向本協議的雙方提出解決的申請。

　　俄方將向俄羅斯旅行社提供本協議條款，以保護俄消費者在佳木斯市的合法權益；向在俄方的中方消費者提供法律諮詢，解決或協助解決其在猶太自治州及俄羅斯的消費投訴；及時向中方通報俄方的相關政策和市場商品、服務等變化的情況。

　　中方向在中方的俄方消費者提供法律諮詢，受理、解決在購物、提供服務過程中俄羅斯公民的投訴；對發生在佳木斯市轄區之外的消費糾紛，報請省工商局消保處協調解決；及時向俄方通報中方的相關政策和市場商品、服務等變化的情況。

　　同時，受理消費者投訴的本協議雙方在接到消費糾紛的處理意見後，應及時與消費者聯系，告之其處理結果。