東北網齊齊哈爾7月6日訊 『銀行借記卡密碼忘記了，現在想重新設置一下新密碼，結果還要收掛失手續費10元錢，以前辦理本來沒有這項收費的說法，現在這不是變相收費嗎？』4日，市民郭先生向本報新聞熱線反映此種亂收費現象。

　　郭先生手裡有一張某銀行借記卡，由於長時間沒用，他再次使用時遭遇了密碼不對的尷尬。郭先生在辦理重置密碼時，銀行工作人員告知要收取10元手續費。這項手續費讓郭先生難以理解。7月1日起，銀監會三部門下發部分服務免費的通知已經正式實施，密碼重置是『免費令』中明令取消的34項收費項目之一，怎麼還要收取手續費。該行營業大廳的一位大堂經理解釋說，他們收取的是密碼掛失費，如果銀行卡客戶忘記了密碼，重置是不收費的，但是重置前需要先掛失，要收取10元錢的密碼掛失費。記者了解到，今年3月，銀監會、人民銀行、發改委聯合下發了《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，《通知》從7月1日開始正式施行。

　　當日上午，記者走訪了我市多家銀行發現，部分銀行『免費令』中規定的項目仍沒有取消，僅以密碼重置費來說，多數銀行執行的並不徹底。

　　在某銀行，大廳內坐滿了等候辦理業務的市民。在大堂經理辦公處，記者諮詢一位銀行工作人員，一張多年未用的銀行借記卡忘記密碼，想重新設置一下密碼，是否還要收取相關費用。銀行工作人員告訴記者，仍要繳納10元的手續費。當記者提出質疑，國家銀監會三部門已經下發金融機構免除部分服務免費通知，怎麼不執行呢？『目前還暫未接到停止收費通知，只能執行以前的規定。』銀行大堂經理如此解釋。

　　在『免費令』要求取消的11類34項收費中，對於銀行儲戶來說，僅有重置密碼、小額賬戶管理、對賬單打印費等項目最受關注。目前儲戶借記卡重置密碼時，多數銀行沒有免費的『誠意』，必須先要掛失，儲戶需要先交10元錢的掛失費用。一家大型銀行工作人員向記者介紹，重置密碼需要先掛失，是銀行長期以來操作的工作流程，由於『免費令』中提出重置密碼是免費的，一些銀行將流程『打折』，在前半部分采取收費，變個方法達到收費的目的，從字面上來看並沒有違反新規定。

　　在走訪中，記者發現我市已有銀行開始執行密碼重置免費服務，需本人拿身份證到櫃臺辦理。