黑龍江日報8月4日訊 近年來，隨著我國老齡化社會趨勢的日益加劇，養老問題已經成為全社會共同關注的難點和重點問題。種種跡象表明，受傳統觀念影響，單純的家庭養老或機構養老模式，並不一定適合大多數老人的意願。盡快探索能夠被更多的老人和家庭、社會樂意接受的養老模式，就成了當前亟待解決的現實而又緊迫的問題。牡丹江市推出的虛擬養老院或許是一種有益的嘗試。

　　百餘老人簽約

　　在我國，受傳統觀念影響，大多數老人總覺得在家養老，自己和兒女都能舒心。但是居家養老，面臨一些問題需要解決：兒女忙於工作，不能整天在家陪著父母，老人難免有些孤寂；有些家務老人乾不了，身體不適時，家人也不能及時來照顧等。虛擬養老院可以化解這些問題。

　　牡丹江市的『虛擬養老院』建在江濱社區的江濱老年休養中心。虛擬養老院就是通過建立一個信息服務平臺，將老人的基本信息錄入到服務平臺上，當老人有服務需要時，撥一個電話給信息服務平臺，信息服務平臺就會按照老人的要求，派服務人員上門為老人提供服務。虛擬養老院旨在實現居家養老的規范化、標准化、人性化和個性化。

　　目前，江濱社區60周歲以上老人總數2186人，佔社區人口總數的18%，空巢老人898人，獨居老人105人；80歲以上的老人178人。江濱老年休養中心根據老人的需求，推出了『虛擬養老院』，為老人提供無償、低償、有償和志願四種服務。無償服務，主要針對城鎮『特困老人』、重點優撫老人，由政府買單購買服務。低償服務，主要針對日常生活需要依賴他人護理的低保或低保邊緣孤寡老人；低收入家庭中生活不能自理或確需幫助的老人；二級及以上肢體殘疾的老人，按成本價收取費用，不計其他費用。有償服務，主要針對有收入且需要社區、服務機構和服務人員提供居家養老服務的老年人，按略低於市場價格收取費用。志願服務，主要針對年齡在80~90周歲，江濱社區戶籍的常住空巢老人，由為老服務愛心志願者協會志願發起的服務項目，對社區全體老人開展志願服務，不收取任何費用。『虛擬養老院』的負責人介紹，無償服務對象需要社區提供相關證明，而低償服務對象只要本人出示相關證件就可以。

　　記者在采訪中了解到，到目前為止，社區內已經有123名老人入住『虛擬養老院』。目前開展的是有償服務，無償、低償和志願服務還沒有完全開展。

　　老人、兒女都舒心

　　日前，記者來到牡丹江『虛擬養老院』依托的江濱老年休養中心采訪。這所休養中心有屬於自己的醫院、寬敞的活動室、豪華電影廳等，還為老人開辦了書法班、歌詠班以及太極拳班等。簽訂虛擬養老協議的老人和住在院裡的老人一樣，可以享受這些資源。

　　今年70多歲的吳京瑞和劉亞蘭老兩口就是『虛擬養老院』的成員。老兩口說，如果身體不舒服只要打個電話，醫生就能到家裡服務，收取的費用非常低。劉書新老人說，需要按摩、病中護理什麼的，虛擬養老院都會派人到家中來服務，非常方便。

　　住在江濱社區的王晶老人，今年67歲了，身體還不錯，就是白天自己一個人在家有些孤單。入住『虛擬養老院』之後，老人早上吃完飯，就到院裡來活動，和院裡的老人下下棋，或者學學太極拳，生活過得十分充實。

　　『虛擬養老院』院長多君說，院裡開展的有償服務遠遠低於市場價，比如送餐業務，現在十多位老人在這裡訂餐，一頓葷素搭配的飯菜，只需要五六元。在『虛擬養老院』訂三餐的李福老人說，院裡一天三餐，營養搭配得特別好，一天下來只需20元。

　　三支服務隊伍等待呼叫

　　這所『虛擬養老院』，為百位簽約老人提供理發、保潔、修腳、法律諮詢、心理疏導等服務。為了使虛擬養老院的服務更加規范、周到，中心還組建了三支隊伍：即專職隊伍、兼職隊伍、志願隊伍。專職隊伍主要依托養老服務中心，通過簽約加盟商、社區助老員、公益性崗位等為居家老人開展有償服務。兼職隊伍即利用院裡現有的人力資源和硬件設施，兼職為老人開展無償服務。志願隊伍是由社會各界愛心人士組成，為老人開展志願服務。目前已有120位志願者加入服務隊伍。

　　眼下，『虛擬養老院』還定期為入住老人提供無償服務。邀請『虛擬養老院』中有文化娛樂和健身需求的老人來中心與老人共同活動，參加交誼舞會和合唱班，免費享用中心的多功能廳和健身館。劉書新告訴記者，在虛擬養老院中，自己的晚年生活豐富多彩。

　　虛擬養老院院長多君認為，『虛擬養老院』是探索福利化、社會化、市場化養老服務模式的新嘗試。如果這個虛擬養老院開展順利的話，將在有條件的社區全面推開。現在，中心正在給虛擬養老院裡的老人們建立健康檔案，依托中心的資源為高齡、特困老人開展免費服務，同時將有償和低償服務相結合，減輕老人負擔。

　　●延伸閱讀

　　虛擬養老院

　　『虛擬養老院』的概念最早是由蘇州市滄浪區區政府、區民政局2007年10月正式提出。

　　虛擬養老院看似為『虛』,其實很『實』。它整合了社會上許多有用資源,實現了居家養老的專業化。老人通過一個電話或網絡的一個指令就可以在家享受到便捷的上門服務。服務標准也很詳實,加上有政府的社會化管理和監督,老人從心理上完全能夠接受,更具安全感,人性尊嚴也得到了保障。由於虛擬養老院的規模化運作大大降低了運營成本,在市場競爭中無疑將佔據主導地位。虛擬養老院必將成為今後老年人養老的一種新的趨勢。

　　服務方式虛擬養老院正式啟動後，將設立一個服務專線，屆時，如果老人需要服務，只需撥打電話，話務員就會指派服務人員趕到現場。在此期間，虛擬養老院的指揮平臺還會記錄工作人員出發時間、到達時間和工作時間，並在服務完成後還要與老人通話，了解服務的滿意度如何。

　　服務內容虛擬養老院服務中心以為老人提供日常生活照料服務為主，分為家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、應急求助等涵蓋日常生活照料的服務項目。服務完畢，按約定向老人收取費用。但是，服務並不止於收費。