東北網8月14日訊 對待老年人，就像對待自己的爺爺奶奶，可以撒撒嬌，他們就會主動配合工作；對年輕人，就像對待自己的朋友，時間長了，也沒人會為難自己；對於那些企業，要知道他們想要什麼，給了企業想要的，企業自然會回報的。

　　『小』主任的一天

　　現在的社區主任，就是過去的『居委會大媽』，24歲的女大學畢業生景峭，是哈市目前年齡最小的社區主任。

　　景峭還會像以前的『居委會大媽』一樣，天天走街串巷、分發老鼠藥、宣傳材料、勸解夫妻吵架，調節鄰裡糾紛嗎？

　　這裡記錄了哈市道裡區愛建街道愛建社區副主任景峭生活和工作的一天。

　　初見景峭，這個長得俏皮可愛的女孩兒，讓人怎麼也無法和社區『居委會大媽』的稱呼聯系起來，在她的辦公桌裡，有一些卡通玩具，工作之餘偷偷拿出來看幾眼。但就是這樣一個小姑娘，贏得了社區居民的擁護，成了最年輕的社區主任。

　　早上八點半，景峭走進辦公室，一路小跑來到辦公桌前翻找文件，因為這是早上領導要的匯報材料。材料剛剛找到，辦公桌上的電話響了，社區的老年合唱團要參加市裡比賽，團長找她商量唱什麼歌，穿什麼服裝。景峭把那份材料交給別人，快步走到了幾百米外的活動中心。合唱團以老年人居多，景峭一臉俏皮和這些爺爺、奶奶打著招呼，兩個老太太很自然地拉著她的手。到了商量事情的時候，景峭卻是一臉嚴肅，為了一個隊形，和團長據理力爭，堅持著自己的觀點。

　　商量完這事兒，景峭馬上返回社區，去整理志願者的檔案，為過幾天志願者進社區做准備。到了社區，凳子還沒坐熱，又有人來到社區找她，要諮詢創業貸款的事情，景峭告訴她，自己不負責這項工作，隨後把她送到了自己同事那裡。就在這時，桌上的電話再次響起，有居民打電話要開證明。當得知這位居民行動不便，她又把證明送到居民家裡。

　　吃過午飯，景峭沒有休息。因為有匯報材料要寫，還要把以前的材料歸檔。因為中午沒人到社區辦事，她一般都趁這個時間寫東西。有時候也在晚上加班乾。

　　下午准時上班，幾個諮詢貸款的居民已經等在外面。景峭負責這檔業務的同事去居民樓檢查衛生了，讓景峭幫著接待一下。社區就是這樣，因為人手少，大家都要互相幫忙。由於不是專職乾那份工作的，景峭的解答有一些不准確，居民有些激動。忙活了半天，居民還是不理解，景峭有些壓不住火。但想起找他們辦事的人都不容易，她努力地平靜著自己，把那些自己解答不了的疑問一一記錄，等待交給相關同事處理。居民看到小姑娘認真的態度，覺得自己的態度不妥，臨走時對景峭深表歉意。

　　景峭還記得剛到社區的時候，還真是有點不適應。因為年齡小，組織一些活動根本沒人聽她的。那時候他負責社區的婦女、共青團等工作。有一次社區要舉辦一臺晚會，讓社區所轄企業的女員工和居民共同參加演出。她認為這個活動應該非常容易組織。於是，她先到社區企業邀請企業的女員工參加演出。但沒有想到的是，企業負責人愛答不理，還說，社區弄這些有什麼用，員工都去參加活動了工作誰負責，要是能給點補助還可以，最後委婉地拒絕了。

　　走出那家企業的大門，景峭委屈得差點哭了。經過和『老社區』溝通，大家都勸她說：『這是常事，習慣就好了，不行就換一家企業』。景峭想了想，覺得自己的第一次工作，不能就這樣放棄。她三次到那家企業去，從企業的需求出發，勸說企業員工參加社區活動，一方面可以增加企業的凝聚力，一方面是企業免費宣傳的機會。企業慢慢轉變了思想終於同意了。

　　景峭說，現在，她也有了一些自己的工作方法，對待老年人，就像自己爺爺奶奶那樣，可以撒撒嬌，這些人就會主動配合工作。對於年輕人，就像自己的朋友，時間長了，也沒人會為難自己。對於那些企業，要知道她們想要什麼，給了企業想要的，企業自然會回報的。

　　記者從哈爾濱市民政局了解到，隨著社區職能的變化，社區的工作人員也出現了年輕化、高學歷的變化。目前哈爾濱的社區工作人員平均年齡40.4歲，比十年前下降了10多歲。其中，大專以上學歷的2846名，佔總數的近70%。她們發揮自己有朝氣、有知識的優勢，及時掌握國家的各項政策，更加了解社區居民的需求，給社區工作帶來巨大的活力。

　　年輕的『居委會大媽』在工作中學習

　　1999年，哈爾濱市道裡區和南崗區成為全國居委會變身社區的試點區，居民委員會從此改名為社區。雖然名字有所變化，但當時並沒有明確社區的具體工作內容，完全是在『摸著石頭過河』。

　　今年40多歲的湯秀君在哈市尚志街道西十五道街社區擔任主任已經17年，是哈市擔任社區主任時間最長的人。經歷了居委會到社區的轉變。湯秀君回憶，居委會的時候，都是一些發發蟑螂藥、勸勸架的小事，她們也習慣了那樣的工作方式。

　　『更多地服務百姓』，讓當時的四五個沒乾過什麼『大事』的社區工作人員為難了，湯秀君說，經過反復考察和研究，他們決定先從改變居民的居住環境著手，社區內有36個庭院，她們幾個人就一個庭院一個庭院地進行改造。想法是好的，實施起來卻犯難了。

　　庭院的樓體破舊，需要粉刷；庭院的道路泥濘，需要修整；庭院的車輛太多，活動空間太小，需要重新規劃。但社區只是一級居民自治組織，沒有專項經費，沒有強制力。她們將工作分成幾步走，首先了解居民中活動能力比較強的人，然後了解居民中有特長的人。了解之後，幾個工作人員分頭給活動力強的居民做工作讓這些人帶頭進行庭院建設。後來又把有技能的人組織起來，社區居民自己動手鋪路、刷牆、修建花壇。

　　當時，很多人都認為，社區管這事就是多此一舉。在改造的過程中，有的居民故意把車停在院內不走。沒辦法，她們只能不斷地去釘子戶家裡做工作。開始，有的人家不開門，有的乾脆把她們罵出來。去的次數多了，有的人不好意思了，纔把車開走。就這樣，湯秀君帶著幾個社區工作人員一個庭院一個庭院地改造，每天都在加班加點地工作。後來，庭院改造完成了，看到了嶄新的活動空間，當時的釘子戶還來找社區乾部道歉。

　　目前，社區中有不少下崗工人和大量進城打工的農民工，他們的就業、保障、昇學等方方面面的問題都集中到了社區，那些遇到困難的百姓都認為，有事就找社區，社區什麼事都管。

　　社區的工作內容也越來越多，有物業方面的、社保方面的、貸款方面的、法律方面的、就業方面的，具體有多少項湯秀君也說不清，只要百姓找到社區的事就必須盡力去解決。此外，社區居民對自己精神文化生活的需求也越來越高，現在社區一般都有自己的網站，社區居民可以上網溝通。

　　記者從哈爾濱市民政局了解到，目前的社區工作包括完成經濟、人口、排污、供暖等各種調查；組織轄區居民精神文化生活；為居民辦理社會保險、低保；幫助居民協調物業管理；幫助有困難的居民協調救助等近百項。能夠列舉出來的有近百項，其實社區工作人員的工作量遠遠不止如此。

　　社區乾部

　　待遇越來越好

　　今年28歲的張苗在社區工作五年時間。她說，以前，像她這樣的副主任工資每個月只有900元。雖然給繳納五險，但工資還是有些低。和她一起到社區工作的人，因為工資低，很多人都不乾了。她們漲工資是從今年開始的，現在，她每個月的工資是1500元，雖然不高，但考慮到社區是一個鍛煉的平臺，而且現在的優秀工作者，還可以參加單獨的公務員考試，所以，她打算繼續留在社區工作。

　　記者從哈爾濱市民政局了解到，哈市現有800多個社區，2008年以來，哈市累計投入社區建設、經費等資金5.82億元，社區辦公經費由2008年的每月1200元提高到3000元，社區黨組織活動經費由2008年的每年2000元提高到1萬元。

　　最近，哈爾濱市委、市政府決定，實行公益活動項目補助。對燎原街道文化家園社區、保健路街道保健社區、新春街道民建社區等20個五星級社區每年補助5萬元。尚志街道西十五道街社區、新陽路街道安化北段社區、撫順街道安祥社區、安和街道安和社區等36個四星級社區每年補助3萬元，用於社區開展公益活動和公益項目建設。

　　為了留住更多的人，哈市現在社區正、副職月補貼已經分別由每月900元和800元提高到了1800元和1500元，並為其辦理醫療、養老、失業、生育、工傷五種保險。今後，社區乾部補貼每年都會隨社會平均工資變化而相應增長。