東北網鶴崗8月26日訊 為進一步提昇綏濱縣電業局行風建設和優質服務水平。日前，這個局開展了為期一周的行風建設和優質服務『明察暗訪』活動。對所轄9個供電所行風建設和營業窗口優質服務情況進行了『明察暗訪』。同時與用電客戶進行廣泛交流，征求意見和建議。

　　檢查組分別采取模擬客戶電話諮詢、假設故障報修、現場察看、訪問客戶對供電服務是否滿意等方式進行檢查。檢查中，暗訪組以客戶的身份抽查了9個供電所搶修人員的到達現場速度和服務態度。暗訪後，分別對各供電服務承諾兌現、窗口人員服務態度、著裝、客戶投訴處理、辦公環境衛生、收費標准、業擴流程管理等方面進行了全面檢查。檢查結束後，暗訪小組根據檢查情況向被檢部門下發了《綏濱縣電業局行風建設及優質服務暗訪通知單》，並根據各個供電所在檢查中發現的問題提出了整改意見和建議。此次明察暗訪活動，使被檢單位認真梳理了工作中暴露出的薄弱環節，以便於今後有針對性地開展工作。