東北網9月21日訊 哈市《行政服務中心窗口管理和服務規范》近日實施。今後，各級行政服務中心都將進行標准化管理與服務，須為辦事群眾提供可供填表的服務區域和用品；工作人員須著裝整潔，微笑服務。

　　據介紹，《規范》中的行政服務中心指的是各級政府設立的，組織具有審批、服務職能的部門開設窗口集中辦公，為社會提供一站式政務(含公共)服務的組織機構。在設施要求上，根據進駐部門和項目的需要，窗口實行敞開式辦公。在便民服務上，《規范》要求各中心應設置服詢臺，並安排專職服務人員為服務對象做好諮詢、答疑、指引服務；設置便民書表填寫區，擺放桌椅及必要的書寫用具等便民用品；應在大廳設置便民休息區，提供便民座椅、飲水機、報刊雜志和排隊等號機等服務設施。

　　同時，對工作人員的儀容儀表做了具體規范，要求儀容儀表端莊。女性工作人員應淡妝，不得涂濃指甲油；男性工作人員不得留長發、蓄胡須。同時應統一著裝，佩戴工作標志服務胸卡；表情應自然親切，微笑服務。