東北網9月21日訊 (張樹永 馮麗娜 記者 孫曉銳) 20日，綏芬河市工商部門受理了一起俄羅斯消費者投訴案件，這名消費者在綏芬河某電器商店內購買了一臺筆記本電腦，使用後發現產品質量不達標。接到投訴後，綏芬河市工商局運用與俄羅斯濱海邊疆區符拉迪沃斯托克市工商會聯合建立的國際消費維權平臺，當天就維護了消費者的合法權益。

　　利用國際維權平臺保護俄羅斯消費者利益，這在黑龍江省是首例。

　　據了解，綏芬河地處中俄邊境，每年接待進出境游客六十餘萬人次。由於俄方消費維權機構不完善，加之中國消費者對俄方的消費維權機構缺乏認識，消費者在俄羅斯消費權益很難得到切實保護。同時，俄方消費者在中國境內遇到問題不知道找消協維權，經常私了或不了了之。為了最大限度的保護中俄消費者的合法權益，8月26日，綏芬河市工商局聯合外事、旅游等部門，與俄羅斯濱海邊疆區符拉迪沃斯托克市工商會簽訂跨國聯合維權協議。綏芬河也成為東北三省第二個，黑龍江省第一個建立國際維權平臺的口岸城市。

　　維權合作協議規定，俄方維護中國經營者、旅游者、消費者在俄境內的合法權益，向在俄的中方人員提供法律諮詢，協助解決其在俄羅斯境內遇到的問題，落實法律援助。中方由綏芬河市工商局受理解決在綏芬河市轄區內的俄方公民投訴，對於綏芬河市范圍以外的消費糾紛，由綏芬河市工商局報黑龍江省工商局消保處，通過黑龍江省工商局消保處協調解決；雙方相互通報消費者維權和商品質量方面的具體法律條款、政策和市場需求。

　　一位在俄羅斯經商多年的綏芬河市民高興地說：『跨國聯合維權平臺的建立，對於兩國消費者來說都是好事，今後我們到俄羅斯旅游、消費或從事經營活動更安全，俄羅斯旅游者在綏芬河的權益也可以得到充分保障，這對於提昇兩國的消費信譽具有重要意義。』