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體驗負團費旅游團:不參加自費項目就在外面等著
2011-10-10 10:15:31 來源:東北網-黑龍江晨報  作者:李慧
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  東北網10月10日訊 國慶節長假期間,記者在哈爾濱市旅游監察大隊的支持和配合下,在哈市一家旅行社支付了僅為往返機票價格的團費,體驗了哈爾濱至海南6日游低價團。

  在行程中,地接導游沒有按照游客與組團旅行社簽署的行程表帶團,反倒向游客推出多個行程表外不明票價的自費景點。導游一天裡推出多達3個自費景點,表示游客若不參加只能在景區外面等候。因此,游行團中大部分游客只能額外支付了1000多元參加自費項目。在未征求游客意見時,旅游車直接開到地接旅行社私自增加的兩個購物店,導游要求每位游客必須進店,在每個購物店都停留了一個多小時。

  游客在結束整個行程後紛紛表示,導游沒有帶著他們去大家都感興趣的知名景點,所去的多數自費景點內並沒有什麼好看的,還在增加的購物店內浪費了時間,對此次三亞游感到很失望。

  記者報名體驗低價團

  國慶節長假期間,記者在哈市中山路旁的一家旅行社報名參加3日至8日的哈爾濱至海南6日游,團費價格為每人3700元。團費裡包括往返機票,住宿費,餐費,旅游車費,4個景區的門票,旅行社負責接待的李女士稱,記者所報名的是休閑品質團,價格較低,團費幾乎就是機票價格,是三亞那邊地接旅行社虧本接的負團費團隊,選擇此團很劃算。

  上車就推銷自費套票

  3日,記者乘飛機到達了海南。4日開始了海南游的行程,游客們剛坐上旅游車,姓王的導游便向大家推銷自費套票。王導說:『我向大家推出行程中要游覽的7個自費景點,要是散客購票需要1700多元,一頓海鮮餐需要180元,游客若自己去那7個景點,吃一頓海鮮餐,加起來要將近2000元的費用。』

  王導說完又拿出一張自費項目行程表,上面有個自費優惠套餐報價,包括報價138元的日月灣,151元的亞洲華僑城,235元的亞龍灣熱帶天堂,198元的夜游三亞灣,125元的南山大觀園等7個景點,另送一頓海鮮餐,合計收取1200元費用。王導說,這個套餐只是對旅行社參團的游客纔能享受到,比散客優惠將近一半的費用。記者拿出自己的行程表對照,發現多個自費景點都是合同上沒有寫到的,是地接旅行社未經過游客的同意私自加進去的。

  記者與在哈爾濱的組團社的工作人員聯系說,地接導游沒有按照組團社與游客簽的合同,私自更換了多個自費行程。旅行社的工作人員回答說:『那是當地導游推薦的,游客可以選擇不去。』

  一天去三個自費景點

  在旅游車上,導游介紹完自費套票後,和游客介紹了與合同上完全不一致的行程。4日的行程多達3個自費景點,上午去日月灣,下午去亞洲風情園和合同裡所含的熱帶植物園,晚上觀賞紅藝人表演,一天裡僅有一個是合同裡所含的景點。王導說:『如果不參加自費項目,只能在景區外面等候。』

  車上的23名游客,有19名游客付了自費,購買了導游推出的套票。另外4名游客在7個自費景點裡選擇幾個去游覽。

  優惠景點門票價更高

  在導游所帶去的自費景點中,記者發現如日月灣,亞洲華僑城,亞龍灣熱帶天堂等多數自費景區的門口都沒有對外公開標注門票價格。在游覽完自費235元票價的亞龍灣熱帶天堂後,一位來自湖北的游客周女士到售票窗口詢問得知,散客的票價僅為180元,自己參加導游推薦的團隊套票居然還多花了55元。

  周女士說:『我本想參團走既方便又省錢,可是到了這裡纔發現導游更改了行程,推出一系列原本我不知道的景點,多數的景點進去後也沒有什麼好看的。我問了海南的當地人,像導游推薦的自費景點根本就沒有多大看點,由於導游推薦這樣的景點很賺錢,纔帶著游客去的。而導游不帶著游客去合同上寫的南山寺知名景點,是因為那裡明碼實價,導游沒有多大的利潤可圖。』

  延長購物時間太長

  在合同中的行程裡,標有3個購物店,可是在實際行程中,地接旅行社在沒有征求游客意見就直接把游客帶到了私自增加的茶葉店和刀具店,而且導游要求每位游客必須進店,否則旅行社會對他進行罰款處理,游客無奈只好進店。

  在購物店裡,銷售人員把游客帶到了產品展示廳,不停地向游客推銷產品,並推出團隊優惠價格,吸引部分游客購買了產品。來自北京的游客王女士說:『游客在增加的兩個購物店一共停留了近3個小時,這叫旅游團還是購物團?』

  業內人士揭負團費貓膩

  一旅行社的業內人士透露,哈爾濱的組團社用團費給游客訂完機票後,海南的地接旅行社不但不向組團社索要游客在海南吃飯,住宿,旅游車費及包含的景點費用,反倒給組團社150元至200元的好處費。地接導游先自己墊付游客在當地的各種費用,這樣的團隊是地接導游在賭團。

  業內人士算了一筆賬,記者所參加的團隊導游推薦的自費景點套票為每人1200元,而導游僅給景區200元左右;導游給游客訂5晚住宿費用為每人200多元,旅游車費用為200元左右,餐費一共50元左右,導游的成本為600元到800元,若導游推薦成了一個自費套票,就能拿到400元至600元的利潤,記者參加的團多數游客都買了單,也在購物店消費,證明地接導游把負團費的團賭贏了。

責任編輯:代崢